2012年12月12日，在北京舉行的《環(huán)球時報》環(huán)球旅游周刊頒獎活動暨推介會上，中國國際航空股份有限公司獲評“最受中國家庭歡迎的境內航空公司”，這是國航自2009年以來，第四次獲得此項榮譽。
國航關注為出游的中國家庭提供便捷通達的航線網絡，溫馨細致的服務，打造空中流動的家。近幾年，國航努力實現內涵式發(fā)展，增強與星空聯(lián)盟的合作深度，樞紐網絡戰(zhàn)略取得突破性進展。同時，推進服務產品創(chuàng)新，在全力創(chuàng)造一流的服務環(huán)境上，提高了引進飛機標準進一步優(yōu)化了機隊結構，對現有機型進行客艙改裝，進一步加大客艙餐飲產品創(chuàng)新和服務改進力度，使用新型娛樂系統(tǒng)和便攜式娛樂設備。近期，國航并先后推出了95583全方位互動短信服務，使訂座或辦理乘機登記手續(xù)更方便；歐洲三城市經北京通程登機行李直掛服務，為旅客打造便捷之旅；推出全新登機口候補服務，使旅客沒買上票也有機會及時成行，節(jié)約了旅客時間和成本….這一系列服務措施受到廣大旅客的好評。通過各種舉措，國航旅客忠誠度大大提升，常旅客已突破1700萬。
據了解，《環(huán)球時報》在世界75個國家和地區(qū)駐有350多位特派、特約記者，單期發(fā)行量超過200萬份，引起國內外媒體廣泛關注。同時，《環(huán)球時報》也是被海外媒體轉載最多的中國媒體之一，所刊文章經常被美聯(lián)社、路透社、法新社編發(fā)通稿。 |
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