| 鐵路系統(tǒng)2012年首次試水貨物電商業(yè)務(wù) |
| 2012-9-5 中國冷鏈物流網(wǎng)www.jsslwood.com |
據(jù)報(bào)道，自2012年8月以來，上海鐵路局率先試行網(wǎng)上受理貨運(yùn)業(yè)務(wù)，一個(gè)月來已累計(jì)在網(wǎng)上受理客戶裝車業(yè)務(wù)95076車，運(yùn)行總體穩(wěn)定良好。這也是鐵路系統(tǒng)2012年首次試水貨物電商業(yè)務(wù)。
為方便廣大客戶，從2012年8月1號(hào)起，上海鐵路局率先推出了鐵路貨物運(yùn)輸網(wǎng)上受理試辦業(yè)務(wù)。上海鐵路局貨運(yùn)處貨運(yùn)營銷科科長應(yīng)嵐嵐介紹說：試運(yùn)行一個(gè)月，貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行總體穩(wěn)定良好。
應(yīng)嵐嵐：由于網(wǎng)上辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)不僅方便，而且客戶對(duì)鐵路運(yùn)力情況可以提前掌握，客戶的提報(bào)需求按照“先到先得、訂滿為止”原則進(jìn)行網(wǎng)上自動(dòng)受理，運(yùn)力分配去向更加公開透明，因此深受客戶歡迎。
客戶可在任何地點(diǎn)登錄中國鐵路客戶服務(wù)中心（www.12306.cn）網(wǎng)站，鏈接進(jìn)入上海鐵路局貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)，完成注冊后就可在線辦理業(yè)務(wù)，整車貨物、小件貨物、快運(yùn)班列業(yè)務(wù)，都可辦理；還可對(duì)貨物在途信息進(jìn)行追蹤查詢，并可選擇門到門、上門取貨、送貨上門、倉儲(chǔ)保管等不同的物流服務(wù)。目前，該系統(tǒng)已有申請注冊用戶2557家，其中企業(yè)客戶1962家、個(gè)人客戶595家。
應(yīng)嵐嵐說：上海局將進(jìn)一步完善和改進(jìn)系統(tǒng)來方便客戶。
應(yīng)嵐嵐：下一步該局將針對(duì)試運(yùn)行期間客戶對(duì)運(yùn)力資源信息、運(yùn)費(fèi)查詢、營業(yè)站地址等信息咨詢率較高的情況，進(jìn)一步完善12306客服熱線中有關(guān)鐵路貨運(yùn)方面的業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議處理、物流服務(wù)需求、小件貨運(yùn)辦理和客戶注冊管理等咨詢服務(wù)功能，進(jìn)一步滿足客戶咨詢服務(wù)需求，盡力為廣大貨主提供更加完善的服務(wù)。 |
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