浙江在線10月18日訊昨天早上8點(diǎn)多鐘，杭金衢高速往衢州方向，金華游埠出口附近路段，一輛集裝箱半掛車突然起火，車上物品基本被燒光。
這一消息在微博上發(fā)布后，迅速引起眾多網(wǎng)友關(guān)注，只因這是一輛快遞物流公司的貨車，車上裝的全都是快遞。
除了惋惜一車的快遞物品損失慘重外，網(wǎng)友們也在議論，這一車的快遞物品，該怎么賠?
【現(xiàn)場(chǎng)】
200萬(wàn)元的快遞，一把火全燒了
昨天早上，駕駛員顏某駕駛一輛粵B牌照的重型貨車，從昆山出發(fā)，開(kāi)往廣東。
這輛貨車屬于加達(dá)快遞物流公司，長(zhǎng)達(dá)17.5米的車身，整整一車廂裝的都是快件物品，都來(lái)自卓越亞馬遜，大部分為百貨用品，也包括不少電子產(chǎn)品，貨物價(jià)值約200多萬(wàn)元。
早上8點(diǎn)左右，車輛行駛到G60滬昆(杭金衢)高速金華游埠出口附近時(shí)，顏某看了眼后視鏡，這一眼，看得他冷汗直冒。
“我一看后視鏡，發(fā)現(xiàn)車廂在冒煙。”顏某說(shuō)，早上的光線不好，車廂的密閉性又好，即使里面著火，在駕駛室內(nèi)很難發(fā)現(xiàn)。
顏某立刻靠邊停車，和同伴下車打開(kāi)車廂試圖滅火。但由于快遞的外包裝全是易燃品，火勢(shì)蔓延極快，兩人根本無(wú)法控制，只能打電話報(bào)警。
接到報(bào)警后，金華高速交警支隊(duì)一大隊(duì)民警一邊趕往現(xiàn)場(chǎng)，一邊聯(lián)系就近轄區(qū)的消防車前來(lái)救援。
等他們趕到時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)火光一片，黑煙滾滾，駕駛員在一邊束手無(wú)策，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
隨后，金華和蘭溪兩地的消防車趕到。10點(diǎn)30分左右，明火終于被澆滅。但是，車上貨物被燒得所剩無(wú)幾。
車廂為何起火?駕駛員顏某懷疑是由車廂內(nèi)的照明燈線路故障引起。
目前，事故的具體原因正在進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)中。
【處理】
這車物品的賠付，可能和普通快遞不一樣
200多萬(wàn)元的快遞燒了，大家都覺(jué)得可惜。燒毀的快遞該怎么賠，成了接下來(lái)大家最關(guān)心的問(wèn)題。
也有網(wǎng)友擔(dān)心，這些物品被燒毀了，商家只能再次發(fā)貨，這會(huì)不會(huì)導(dǎo)致快件的到貨時(shí)間延遲?
昨天下午，記者聯(lián)系了前來(lái)金華處理善后事宜的一位卓越亞馬遜深圳區(qū)孟(音)姓負(fù)責(zé)人。
他說(shuō)，車上所有快件都是運(yùn)往他們轄區(qū)的，貨物總值200萬(wàn)元左右，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看，“幾乎全部燒沒(méi)用了。”
而對(duì)于其他的信息，這位負(fù)責(zé)人表示，目前正在調(diào)查當(dāng)中，還不方便公布。
對(duì)網(wǎng)友關(guān)注的賠償問(wèn)題，記者采訪了義烏市快遞協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)徐焱。
“亞馬遜和特定的幾個(gè)快遞公司合作，這些快遞公司(比如加達(dá))也只為亞馬遜等幾個(gè)特定客戶服務(wù)。”徐焱說(shuō)，卓越亞馬遜的配送模式和普通快遞公司的配送模式是不一樣的，這一配送模式的合作雙方之間應(yīng)該會(huì)有特定的協(xié)議，來(lái)處理因快遞丟失毀壞產(chǎn)生的賠償問(wèn)題。
至于網(wǎng)友擔(dān)心的快件到貨時(shí)間問(wèn)題，一位電子商務(wù)業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，不會(huì)有太長(zhǎng)時(shí)間的耽誤。
因?yàn)橄褡吭絹嗰R遜、京東商城等是屬于電商自運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，對(duì)外開(kāi)放招商的品類只占到一部分，很多產(chǎn)品都有自己的庫(kù)存。
對(duì)發(fā)出的物品，這類平臺(tái)也都會(huì)有詳細(xì)的出庫(kù)記錄，“發(fā)出的物品燒毀了，商家可以按記錄重新再發(fā)一次貨，最多耽誤一兩天時(shí)間就能到貨。”這位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。
快件丟了怎么賠
有保價(jià)的根據(jù)保價(jià)賠償，沒(méi)保價(jià)的賠付5倍運(yùn)費(fèi)
普通客戶的快遞出現(xiàn)問(wèn)題，快遞公司會(huì)如何賠付呢?
對(duì)此，徐焱做了解答。他說(shuō)，目前，面向廣大客戶的快遞公司，經(jīng)營(yíng)模式分為加盟和自營(yíng)兩類。如果發(fā)生快遞的丟失，會(huì)根據(jù)掃描記錄，確定問(wèn)題出在哪一個(gè)環(huán)節(jié)，再向相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)追究責(zé)任。
至于具體的賠償金額，客戶投遞時(shí)有保價(jià)的根據(jù)保價(jià)賠償，沒(méi)保價(jià)的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，一般按照運(yùn)費(fèi)的5倍賠償。
如果快遞出現(xiàn)了問(wèn)題，快遞公司會(huì)主動(dòng)和客戶溝通，進(jìn)行賠付。但是如果是快遞出現(xiàn)遺漏，或者客戶對(duì)賠付金額有異議，就需要客戶主動(dòng)聯(lián)系快遞公司。
對(duì)于對(duì)耽誤時(shí)間的賠付，目前還沒(méi)有針對(duì)性的規(guī)定。
同時(shí)，徐焱也建議，快遞物品時(shí)，貴重物品要保價(jià);選擇知名的快遞公司，安全會(huì)更有保障;投遞時(shí)要確認(rèn)快遞能否到達(dá)投遞地點(diǎn)。
由于快遞是由客戶自己包裝的，一些易碎品最好不要通過(guò)快遞投遞。
私人信函由郵局專營(yíng)，快遞公司不能投遞。重要文件投遞，更是要選擇正規(guī)的快遞公司。 |
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