| B2C模式下的電子商務(wù)模式及其物流問題 |
| 2011-7-23 中國(guó)冷鏈物流網(wǎng)（www.jsslwood.com） |
3.配送時(shí)間短、效率高。
在本方案中，對(duì)于與流通企業(yè)同城的消費(fèi)者，網(wǎng)站采用與同城快遞這一類第三方物流公司合作的方法，將商品配送到消費(fèi)者手中。同城快遞這一類物流企業(yè)普遍具有服務(wù)區(qū)域小，但效率高、費(fèi)用低的特點(diǎn)，一般都能在一到兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)將商品遞送到消費(fèi)者手中，對(duì)于小于兩千克的物品，收費(fèi)一般不會(huì)超過五元。因此很好的克服了配送時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用高的缺點(diǎn)，非常適合這種新的電子商務(wù)模式。而對(duì)于其他地區(qū)的消費(fèi)者，只要與網(wǎng)站合作的傳統(tǒng)流通企業(yè)分布得足夠廣，也能達(dá)到與其他電子商務(wù)模式相比，更接近消費(fèi)者的效果，通過從就近的流通企業(yè)將商品寄遞的辦法應(yīng)該略優(yōu)于其它電子商務(wù)模式。
4.既符合消費(fèi)者目前的消費(fèi)心理，又為將來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
目前，制約電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展一個(gè)重要因素就是消費(fèi)者本身的消費(fèi)觀念還相對(duì)落后。大部分消費(fèi)者對(duì)這種虛擬的購(gòu)物模式還處在還半信半疑階段。而這種電子商務(wù)新模式，將虛擬的電子商務(wù)網(wǎng)站與傳統(tǒng)流通企業(yè)實(shí)體的店鋪、商場(chǎng)相結(jié)合，更加符合大部分消費(fèi)者目前的消費(fèi)心理，可以大大打消了他們心中的顧慮，吸引更多的人嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。同時(shí)，這種虛擬與實(shí)體相結(jié)合的模式也更利于網(wǎng)站在消費(fèi)者心中樹立信心，為網(wǎng)站將來的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
5.解決電子商務(wù)售后服務(wù)的難題。
售后服務(wù)一直是困擾電子商務(wù)的難題。以往的電子商務(wù)模式往往由于與消費(fèi)者相距太遠(yuǎn)或者投資售后服務(wù)中心費(fèi)用太高而很難提供良好的售后服務(wù)，從而大大限制了電子商務(wù)的發(fā)展。而在新的模式中，網(wǎng)站可以委托傳統(tǒng)流通企業(yè)代理其售后服務(wù)工作。這樣，一來可以省去網(wǎng)站投資售后服務(wù)所需要的大筆開支；二來又只需要支付相對(duì)低廉的代理費(fèi)用就可以共享傳統(tǒng)流通企業(yè)的售后服務(wù)資源，為消費(fèi)者提供很好的服務(wù)。
6.可以靈活的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
在這種模式下，由于網(wǎng)站對(duì)物流及售后服務(wù)設(shè)施沒有一分錢的投資，而只是通過合同的方式利用這些資源，所以當(dāng)市場(chǎng)情況出現(xiàn)變化時(shí)，網(wǎng)站可以靈活的調(diào)整自己的策略，重新選擇目標(biāo)城市、改變合作伙伴等。
但是，新的電子商務(wù)模式也并不是完美的，新的形式必然帶來新的問題，與其他電子商務(wù)模式相比，這種形式的電子商務(wù)在實(shí)現(xiàn)過程中的主要難度在于：
1.合作伙伴的選擇。
這種電子商務(wù)模式是否能取得成功，一個(gè)很重要的因素就是合作伙伴的選擇。"選擇誰、選擇多少？"，都是這一電子商務(wù)模式應(yīng)該考慮的問題。因此就需要電子商務(wù)企業(yè)建立一套完整的合作伙伴的考察評(píng)審程序，通過這套程序選擇合適的合作伙伴。而要設(shè)計(jì)這么一套考察評(píng)審程序就需要電子商務(wù)企業(yè)掌握大量的相關(guān)專業(yè)知識(shí)及擁有很強(qiáng)的企業(yè)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和法律水平。
2.信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理。
一個(gè)完善的信息系統(tǒng)是這種電子商務(wù)的基礎(chǔ)。通過信息系統(tǒng)了解和管理各個(gè)合作伙伴的庫(kù)存和銷售情況，管理流通企業(yè)的供應(yīng)鏈，對(duì)未來的銷售做出預(yù)測(cè)并對(duì)商品的采購(gòu)及分配做出規(guī)劃，使之不出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。因此信息系統(tǒng)可以說是這種電子商務(wù)模式的核心。而信息系統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)、各合作伙伴間的數(shù)據(jù)共享及培訓(xùn)合作伙伴使用信息系統(tǒng)等都是需要解決的問題。
3.利益的分配問題。
網(wǎng)站需要和流通企業(yè)解決利益分配的問題，特別是有關(guān)商品定價(jià)、服務(wù)費(fèi)用等問題。利益將如何分配是電子商務(wù)企業(yè)和眾多合作伙伴間相互博弈的結(jié)果，因此就要考驗(yàn)電子商務(wù)企業(yè)的談判水平及談判能力，這必然是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過程。
4.風(fēng)險(xiǎn)劃分的問題。
這種電子商務(wù)模式雖然可以比較好的解決庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，但是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中還有很多各類的風(fēng)險(xiǎn)。如在消費(fèi)者退貨后所帶來風(fēng)險(xiǎn)如何劃分等問題必然是電子商務(wù)企業(yè)與流通企業(yè)爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。因此是否能達(dá)成一個(gè)合適的風(fēng)險(xiǎn)劃分標(biāo)準(zhǔn)也是合作能否成功的一個(gè)重要因素。
傳統(tǒng)流通企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)消失，完全依賴網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)觀念在短時(shí)間內(nèi)也不會(huì)形成，這就給這種新的電子商務(wù)模式留下了生存和發(fā)展的空間，為它現(xiàn)在的成功帶來了保證，也為將來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。相信在未來的一段時(shí)間內(nèi)，這樣的電子商務(wù)模式一定會(huì)在實(shí)踐中取得成功。
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