第一部分 專業(yè)知識(shí)要點(diǎn)
一、物流師基礎(chǔ)知識(shí)
?。ㄒ唬蹗従礃I(yè)
1.愛崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求
?。?）愛崗敬業(yè)作為最基本的職業(yè)道德規(guī)范，是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。
?。?）職業(yè)態(tài)度的內(nèi)涵
職業(yè)態(tài)度是人們?cè)诼殬I(yè)地位、思想覺悟、道德品質(zhì)、價(jià)值目標(biāo)影響下形成的對(duì)自己所從事工作的認(rèn)識(shí)及勞動(dòng)態(tài)度。
?。?）愛崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德。
?。?）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。
2.愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇
?。?）職業(yè)選擇的內(nèi)涵
職業(yè)選擇是指?jìng)€(gè)人對(duì)所從事工作的選擇，它是職業(yè)活動(dòng)的前提。
?。?）職業(yè)選擇的意義
1）有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動(dòng)力的較好結(jié)合。
2）有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。
3）有利于優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣。
4）有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展。
3.愛崗敬業(yè)的具體要求
樹立職業(yè)理想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，提高職業(yè)技能。
（1）樹立職業(yè)理想
1）職業(yè)理想的3個(gè)層次。職業(yè)理想具有初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)3個(gè)層次。
2）職業(yè)理想形成的條件。人的年齡、環(huán)境影響、受教育程度是職業(yè)理想形成的內(nèi)在因素，社會(huì)發(fā)展的需要是職業(yè)理想形成的客觀依據(jù)。
?。?）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
1）職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)。具有明確的規(guī)定性，與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系，具有法律及其紀(jì)律的強(qiáng)制性。
2）如何強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)責(zé)任教育和培訓(xùn)，從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)。
?。?）提高職業(yè)技能
1）職業(yè)技能包括的內(nèi)容。從業(yè)人員的實(shí)際操作能力、業(yè)務(wù)處理能力、技術(shù)技能以及與職業(yè)有關(guān)的理論知識(shí)。
2）人的職業(yè)技能形成的條件。先天生理?xiàng)l件，人的職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐，職業(yè)教育。
?。ǘ┱\(chéng)實(shí)守信
1.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)
（1）誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則
1）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本前提是每一個(gè)參與者都是自利的行為者，經(jīng)濟(jì)行為的目標(biāo)和動(dòng)力是利益和對(duì)利益的追求者。
2）市場(chǎng)行為參與者對(duì)利益的追求總是通過有效地協(xié)調(diào)一定的人際和社會(huì)利益關(guān)系來實(shí)現(xiàn)。
3）在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，自利追求與道德操守協(xié)調(diào)契合，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則，才能建立交易雙方穩(wěn)固、可靠的信用關(guān)系，才會(huì)提高全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益。
?。?）建立信用經(jīng)濟(jì)的一般途徑
1）要繼續(xù)推進(jìn)和深化經(jīng)濟(jì)體制改革，加快建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。
2）要大力開展職業(yè)道德教育，把強(qiáng)化誠(chéng)實(shí)守信觀念作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德建設(shè)的重要內(nèi)容。
3）大力加強(qiáng)黨風(fēng)和廉政建設(shè)，加大反腐的力度，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。
（3）誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無形資本
1）在企業(yè)內(nèi)部，苦練內(nèi)功，做到“客戶至上，質(zhì)量第一，嚴(yán)守承諾。”
2）在企業(yè)外部，多做外功，重視企業(yè)形象的設(shè)計(jì)、廣告宣傳及新聞媒體的深度報(bào)道。
2.誠(chéng)實(shí)守信的內(nèi)涵及價(jià)值
?。?）誠(chéng)實(shí)守信的內(nèi)涵
誠(chéng)，就是真實(shí)不欺；信，就是真心實(shí)意地遵守履行諾言。誠(chéng)實(shí)守信就是指真實(shí)無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。
?。?）守信的價(jià)值
1）誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)人品德修養(yǎng)和人格高尚的重要體現(xiàn)。
2）做人誠(chéng)實(shí)守信，是贏得他人尊重和友善的基本前提。
3）誠(chéng)實(shí)守信是做人的基本原則。
4）誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)之要。
3.誠(chéng)實(shí)守信的具體要求
忠誠(chéng)所屬企業(yè)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，保守企業(yè)秘密。
?。?）忠誠(chéng)所屬企業(yè)
1）誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)。
2）關(guān)心企業(yè)發(fā)展。
3）遵守合同和契約。
?。?）維護(hù)企業(yè)信譽(yù)
1）要樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。
2）要重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí)。
3）信守承諾。
（3）保守企業(yè)秘密
1）閑談莫論或少論企業(yè)事。
2）要謹(jǐn)防親朋好友泄密。
3）相信一句名言：沉默是金。
?。ㄈ┺k事公道
1.辦事公道的含義
辦事公道是指我們?cè)谵k事情、處理問題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)，堅(jiān)持正確的原則。
2.辦事公道是企業(yè)活動(dòng)的根本要求
（1）辦事公道是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證。
?。?）辦事公道是企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件。
?。?）辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容。
3.辦事公道的具體要求
堅(jiān)持真理，公私分明，公平公正，光明磊落。
（1）堅(jiān)持真理
1）在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定。
2）積極改造世界觀。
3）照章辦事，按原則辦事。
4）堅(jiān)持真理，敢于反對(duì)錯(cuò)誤的東西。
?。?）公私分明
1）要正確認(rèn)識(shí)公與私的關(guān)系，增強(qiáng)整體意識(shí)，培養(yǎng)集體精神。
2）要富有奉獻(xiàn)精神。
3）要從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己。
4）在勞動(dòng)創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個(gè)人的需要。
（3）公平公正
1）堅(jiān)持按原則辦事。
2）要不徇私情。
3）不怕各種權(quán)勢(shì)，不計(jì)較個(gè)人得失。
?。?）光明磊落
1）把社會(huì)、集體利益放在首位。
2）說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人。
3）堅(jiān)持原則，無私無畏。
4）敢于負(fù)責(zé)，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
?。ㄋ模┣趧诠?jié)儉
1.勤勞節(jié)儉的內(nèi)涵
勤勞就是辛勤勞動(dòng)，努力生產(chǎn)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。節(jié)儉就是節(jié)制、節(jié)省，愛惜公共財(cái)物和社會(huì)財(cái)物以及個(gè)人的生活用品。
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