來源：網(wǎng)絡
獲得盡可能多的用戶加入，是郵件列表成功的基礎，在網(wǎng)站首頁上安置一個訂閱框并不意味著已經(jīng)大功告成，因為很多用戶并不是通過首頁訂閱框加入郵件列表的，也有相當數(shù)量的用戶可能根本不進入網(wǎng)站主頁。本文對影響郵件列表訂閱成功的主要因素進行了詳細，并且提出了增加訂閱郵件列表成功率的五項建議。
盡管用戶加入郵件列表是通過網(wǎng)頁上的訂閱框來進行的，但并不是說只要在網(wǎng)站首頁上安置一個訂閱框就已經(jīng)大功告成，事實上，很多用戶并不是通過首頁訂閱框加入郵件列表的，也有相當數(shù)量的用戶可能根本不進入網(wǎng)站主頁，這樣就會失去一定的潛在用戶。因此，有必要研究影響郵件列表訂閱成功的因素，并通過改善訂閱流程等來達到增加郵件列表訂閱成功率的目的。
1. 關于郵件列表訂閱成功率的調(diào)查
即使訂閱系統(tǒng)運轉正常，也會因為訂閱手續(xù)復雜等原因而讓用戶中途放棄，比如有復雜的確認手續(xù)，涉及到敏感的個人信息、某些郵件地址被屏蔽無法收到確認郵件等等。實際上，有些郵件列表的加入程序并不一定都能成功，在增加成功率方面還有一定的空間。
調(diào)查資料說明，免費新聞郵件的訂閱成功率平均只有78%，也就是說有22%希望加入的用戶資源被浪費了，這個比例并不很理想;加之其他原因，事實上，郵件列表的訂閱程序?qū)τ谟脩糍Y源的增加有著不可忽視的影響，何況，即使對于成功訂閱的用戶，郵件列表的有效閱讀率也不是很高。
2. 郵件列表確認程序的影響
多數(shù)正規(guī)的郵件列表系統(tǒng)采用雙向選擇加入(Double Opt-in)的方式，這樣可以避免用戶郵件地址的錯誤，或者被別人誤用等，這是規(guī)范性的用戶加入列表方式。但問題在于，由于加入郵件列表需要用戶確認，確認的方式通常是向用戶提交的Email地址發(fā)送一封郵件，要求用戶按照郵件中的指示完成確認加入的收入，如點擊某個URL，或者直接回復確認郵件。在這個過程中，可能會失去一部分本來計劃加入列表的用戶。造成這種狀
況，有些原因是很難控制的，例如，有的用戶在進行了加入的第一步手續(xù)之后，可能并不是立即查閱郵箱并按照確認郵件中的指示來進行確認，若干時間之后，可能對此已經(jīng)忘記，或者對所瀏覽的網(wǎng)站沒有興趣了，也或者收件箱中的郵件太多，并沒有及時發(fā)現(xiàn)這封確認郵件，或者，更糟糕的情況是，用戶無法回復確認郵件，或者，點擊的確認網(wǎng)址鏈接正好無法顯示，其結果都是沒有完成最終的加入確認手續(xù)。
但也有一些情況是可以通過改進有關確認郵件的信息來加以避免的，這與郵件列表的確認郵件以及輸入郵件地址后反饋的信息有一定關系。通過這些細節(jié)問題的改進可以在一定程度上增加用戶訂閱的成功率。
通過對郵件列表用戶加入過程進行認真研究發(fā)現(xiàn)，用戶在訂閱框輸入郵件地址后立即檢查郵箱并確認的比例并不高，相當數(shù)量的用戶可能在一周甚至更長時間之后才會完成確認手續(xù)，這個等待確認的過程就為降低訂閱成功率留下了可能。研究表明，郵件列表的確認郵件內(nèi)容設計與用戶完成確認的比例有直接關系，從案例2-4中看出，一些細節(jié)問題可能會導致用戶沒有完成最終確認。案例中的內(nèi)容是某個郵件列表確認郵件的信息(這里略去了真實的URL)：
3. 提高郵件列表訂閱的成功率的建議
盡量簡化訂閱手續(xù)，不要收集不必要的用戶信息;
如果采用"雙重選擇加入"(Double Opt-In)方式，在訂閱反饋頁面上給出明確的提示，請用戶盡快查閱郵箱完成最終確認手續(xù);
在給用戶發(fā)送的確認郵件中，不要忘記郵件列表的名稱以及簡介等信息，因為用戶可能同時加入多個列表而混淆，也可能不是立即查閱確認郵件，幾天后對于訂閱哪些郵件列表也許已經(jīng)忘記;
經(jīng)常測試郵件列表程序的工作狀態(tài)，遇到無法加入等故障要盡早解決;
定期分析新用戶的增長情況，如果增加緩慢甚至負增長，就需要分析一下原因所在，保持一定的用戶增長率是郵件列表正常發(fā)展的標志之一。
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