現(xiàn)在一個(gè)目標(biāo)客戶購買產(chǎn)品，都要上網(wǎng)查看一些相關(guān)的信息，其主要目的很明顯，了解一下相關(guān)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，價(jià)格信息和一些產(chǎn)品品牌。拿一個(gè)企業(yè)站來說，目標(biāo)客戶怎么找到自己呢?其中大部分的操作方法，就是用搜索引擎搜索相關(guān)的關(guān)鍵字信息，但是相同行業(yè)的非常多，如何讓自己的產(chǎn)品脫穎而出呢?除了大的方面以外就是細(xì)節(jié)問題，大方向每一個(gè)企業(yè)站都是做的比較到位的，所以說是否能抓住細(xì)節(jié)方面是成敗的關(guān)鍵。
首先就是網(wǎng)站的標(biāo)題，客戶通過搜索引擎找到相關(guān)的信息之后，他們不可能一條條的瀏覽，他們沒有這么多的空閑時(shí)間，也沒有這個(gè)閑情逸致。他們需要的是在短時(shí)間找到需要的信息內(nèi)容，標(biāo)題就起到了一針見血的作用，不同的人心理是不盡相同的，他們喜歡不同樣式的標(biāo)題信息，但是經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽信息的人都非常清楚，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)五花八門的廣告信息，已經(jīng)讓人非常的反感，哪怕是自己需要的信息，點(diǎn)擊這條廣告之后又完全不是有價(jià)值的，一次次的被騙經(jīng)歷，現(xiàn)在的客戶都非常的謹(jǐn)慎，瀏覽自己需要的相關(guān)信息都趨于理性化，如果一個(gè)標(biāo)題信息再使用比較夸張的描述方法，首先比較冷靜的目標(biāo)客戶內(nèi)心都是非常反感的，甚至是抵觸這條內(nèi)容。他們覺得如此這般的吹牛，首先就是一個(gè)誠信問題，誰能做到自己的所有產(chǎn)品都是最好的，你又拿什么保證呢?所以標(biāo)題更加的婉轉(zhuǎn)和樸實(shí)會更加的吸引人的注意力。他會覺得跟這樣的人做買賣會更踏實(shí)一些。
如果說一個(gè)好的標(biāo)題是給人一個(gè)好印象的話，那么標(biāo)題下面簡單的描述，就是讓目標(biāo)客戶靠近你的理由，一個(gè)值得信賴的標(biāo)題信息把客戶注意力引過來以后，他還是處于一個(gè)考察階段，一個(gè)經(jīng)常上當(dāng)受騙的人，心里還會想，我搜索的這條結(jié)果是否是自己的需要呢?是否能達(dá)到我可信賴的要求呢?是不是就是我需要的產(chǎn)品呢?這一連串的疑問就需要合理有效的描述來解決問題了。一個(gè)真正的目標(biāo)客戶不需要你有多華麗的裝飾，他需要的就是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的結(jié)果，因?yàn)樗麄儾皇菬o聊在瀏覽不相關(guān)的信息，純粹的打發(fā)時(shí)間，他們是通過一條條的瀏覽，得到自己需要的產(chǎn)品，大量的“最好”“第一”等等這樣的詞匯他們看的太多太多，往往這些所謂的“最好”都是讓他們失望的結(jié)果，我們的目標(biāo)客戶還會在意這些么?給他們帶來的結(jié)果只有內(nèi)心非常的抵觸。所以一個(gè)簡單、高效、一語中的的描述才是我們最需要的。
目標(biāo)客戶通過我們的標(biāo)題、描述對我們達(dá)到了一定的信任程度之后，他就會有種渴望，這個(gè)網(wǎng)站我是不是需要進(jìn)去參觀一下?是不是就是我真正的需要?這就是我們進(jìn)一步網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)。我們的內(nèi)容就是讓目標(biāo)客戶徹底的打消顧慮，增加對我們的信任程度，贏得好感的資本。就需要我們做的面面俱到，把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，是否能成就一個(gè)訂單的前提，圖文并茂的講解，公開透明的價(jià)格信息，面面俱到的產(chǎn)品設(shè)備說明，系列產(chǎn)品知識，相關(guān)行業(yè)的動(dòng)態(tài)等等，目標(biāo)客戶完全瀏覽以后，基本對需要的產(chǎn)品有了充分的了解。這就深深的抓住了客戶的購買心理，他完全了解以后，你覺得客戶還需要再去別的地方反復(fù)詢問和參考么?每一個(gè)細(xì)節(jié)做到位之后，成功是不是越來越近?
所有上面的工作做好之后，客戶下決心購買以前，謹(jǐn)慎一點(diǎn)的還會對我們的網(wǎng)站、企業(yè)做一個(gè)調(diào)查，所謂小心駛得萬年船嘛。這就是我們大量的基礎(chǔ)信息建設(shè)，比如聯(lián)系方式、詳細(xì)地址、相關(guān)的資質(zhì)證書等。就拿企業(yè)地址來說吧，客戶在下訂單以前，很想知道這個(gè)地址的真實(shí)存在性，到底有沒有這個(gè)地方?是不是“皮包公司”?什么樣的環(huán)境?應(yīng)為他們還要考慮產(chǎn)品售后的問題，如果產(chǎn)品損壞客戶需要維修，如果找不到人怎么辦?一個(gè)詳細(xì)有效的地址就起到了一定性的作用，畢竟讓客戶了解到這個(gè)企業(yè)是真實(shí)存在。我們做站就不需要多么華麗的手法，客戶需要的就是一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)的、真實(shí)、有效信息內(nèi)容。 |
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