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美國著名的電子商務顧問 Ralph F. Wilson 博士將一個有效的病毒性營銷戰(zhàn)略歸納為六項基本要素,一個病毒性營銷戰(zhàn)略不一定要包含所有要素,但是,包含的要素越多,營銷效果可能越好。
這六個基本要素是:
(1)提供有價值的產品或服務;
?。?)提供無須努力地向他人傳遞信息的方式;
?。?)信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴散;
?。?)利用公共的積極性和行為;
?。?)利用現有的通信網路;
?。?)利用別人的資源。
下面,簡單地分析一下每個要素。
1. 提供有價值的產品或服務
在市場營銷人員的詞匯中,“免費”一直是最有效的詞語,大多數病毒性營銷計劃提供有價值的免費產品或服務來引起注意,例如,免費的Email服務、免費信息、免費“酷”按鈕、具有強大功能的免費軟件(可能不如“正版”強大)。“便宜”或者“廉價”之類的詞語可以使人產生興趣,但是“免費”通??梢愿煲俗⒁?。病毒性市場人員從事的是報酬滯后的行業(yè),他們今天或者明天不能盈利,但是如果他們能從一些免費服務中刺激高漲的需求興趣,他們相信,將在不久的將來獲利。
2. 提供無須努力的向他人傳遞信息的方式
病毒只在易于傳染的情況下才會傳播,因此,攜帶營銷信息的媒體必須易于傳遞和復制,如:Email、網站、圖表、軟件下載等。病毒性營銷在互聯網上得以極好地發(fā)揮作用,是因為實時通信變得容易而且廉價,數字格式使得復制更加簡單,從營銷的觀點來看,必須把營銷信息簡單化使信息容易傳輸,越簡短越好。
3. 信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴散
為了像野火一樣擴散,傳輸方法必須從小到大迅速改變,HOTMAIL模式的弱點在于免費Email服務需要有自己的郵件服務器來傳送信息,如果這種戰(zhàn)略非常成功,就必須迅速增加郵件服務器,否則將抑制需求的快速增加。如果病毒的復制在擴散之前就扼殺了主體,就什么目的也不能實現了。只要你提前對增加郵件服務器做好計劃,就沒有問題了。你的病毒性模型必須是可擴充的。
4. 利用公共的積極性和行為
巧妙的病毒性營銷計劃會讓公眾產生積極性。是什么原因在網絡的早期使得"Netscape Now"按鈕需求數目激增?是由于人們渴望酷的原因,貪食是人們的驅動力,同樣,饑餓、愛和理解也是驅動力,通信需求的驅動產生了數以百萬計的網站和數以十億計的Email信息,為了傳輸而建立在公眾積極性和行為基礎之上的營銷戰(zhàn)略將會取得成功。
5. 利用現有的通信網路
大多數人都是社會性的。社會科學家告訴我們,每個人都生活在一個8—12人的親密網絡之中,網絡之中可能是朋友、家庭成員和同事,根據在社會中的位置不同,一個人所處的網絡中可能包括二十、幾百或者數千人。例如,一個服務員在一星期里可能定時與數百位顧客聯系?;ヂ摼W上的人們同樣也發(fā)展關系網絡,他們收集電子郵件地址網站地址,會員程序開發(fā)這種網絡作為建立許可的郵件列表。把自己的信息置于人們現有通信網路之中,才能將會迅速地把信息擴散出去。
6. 利用別人的資源
最具創(chuàng)造性的病毒性營銷計劃利用別人的資源達到自己的目的,例如會員制計劃。在別人的網站設立自己的文本或圖片鏈接,對方網站進行推廣的同時也為自己帶來了訪問量。
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