據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫報(bào)道》，深陷“肉毒桿菌門”的恒天然集團(tuán)承諾，問(wèn)題產(chǎn)品即將在48小時(shí)內(nèi)召回。
目前，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了43個(gè)小時(shí)，不少受此影響的品牌在接受采訪時(shí)表示，48小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)全部召回，是一個(gè)幾乎是個(gè)不可能完成的任務(wù)。
知名奶粉企業(yè)雅培緊急發(fā)布聲明，對(duì)兩批次、7181箱幼兒喜康力（3段）奶粉進(jìn)行預(yù)防性回收并銷毀，其中112箱已經(jīng)售出。記者在福建等地超市了解到，他們還沒(méi)有接到停止銷售的通知。
超市工作人員: 我們過(guò)來(lái)的這些都是通過(guò)安全檢查才過(guò)來(lái)的，通知是沒(méi)接到但是我們自己也會(huì)關(guān)注的。
在上海新華路聯(lián)華超市，記者看到，雅培相關(guān)產(chǎn)品并沒(méi)有下架。
而針對(duì)稍早前公布的涉事批號(hào)的多美滋奶粉，各地貨架上已經(jīng)看不到相關(guān)批號(hào)的多美滋產(chǎn)品。在天津家樂(lè)福、華潤(rùn)萬(wàn)家等多家大型超市奶粉貨架前，銷售商貼出通告，明確標(biāo)明了涉及此次質(zhì)量風(fēng)波的產(chǎn)品批次。
工作人員：二階段十二個(gè)批次有可能受到新西蘭這個(gè)奶粉的污染，我們把這些東西召回。不涉及這十二個(gè)批次的就是安全的。還在賣。買到了涉及十二個(gè)批次的奶粉消費(fèi)者可以無(wú)條件的退掉換掉。
娃哈哈公布的名單顯示，問(wèn)題產(chǎn)品包括娃哈哈五個(gè)工廠生產(chǎn)的鈣好喝飲品、AD鈣奶、鋅爽歪歪、爽歪歪營(yíng)養(yǎng)酸奶等55個(gè)批次產(chǎn)品。娃哈哈此前表示，相關(guān)產(chǎn)品基本已銷售完畢。杭州市質(zhì)監(jiān)局食品監(jiān)管處處長(zhǎng)李建雄：
李建雄：目前，原料已經(jīng)全部使用，共計(jì)生產(chǎn)的產(chǎn)品有28081箱，生產(chǎn)日期為2013年6月8日和6月9日，目前已經(jīng)沒(méi)有庫(kù)存的原料和產(chǎn)品。
目前，娃哈哈正要求銷售人員核查市場(chǎng)是否還有該批號(hào)所涉產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)將立即召回。截至記者發(fā)稿時(shí)，娃哈哈方面還沒(méi)有公布針對(duì)已經(jīng)購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者的事后措施。而可口可樂(lè)公關(guān)部經(jīng)理王妍鳳介紹說(shuō)，目前，可口可樂(lè)已經(jīng)在云南、廣西和廣東進(jìn)行全面召回。已經(jīng)購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)者，可以致電飲料外包裝上的熱線電話，由專門的客服人員上門進(jìn)行退換貨處理。
王妍鳳：只要是今年3月5日生產(chǎn)的美汁源菠蘿口味果粒奶優(yōu)的產(chǎn)品，都在我們召回范圍之內(nèi)。
可口可樂(lè)還表示，由于經(jīng)銷商較多，目前不能確認(rèn)有多少產(chǎn)品已經(jīng)售出，還需要一段時(shí)間統(tǒng)計(jì)，在召回全部完成后會(huì)向有關(guān)部門提交全面的召回報(bào)告。
就在各涉案品牌的奶粉、乳飲料如火如荼開(kāi)展各種召回活動(dòng)的時(shí)候，不少通過(guò)網(wǎng)購(gòu)、或者是海外代購(gòu)洋奶粉的消費(fèi)者卻面臨尷尬：新西蘭著名品牌“可瑞康”嬰兒配方奶粉，召回僅限于新西蘭市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)部分消費(fèi)者無(wú)法享受到相應(yīng)召回、退款服務(wù)，遭遇維權(quán)難題。
新西蘭紐迪西亞公司在淘寶設(shè)立的官方旗艦店首頁(yè)上，“我們真沒(méi)事”的大幅廣告十分醒目，這家公司表示，所有中國(guó)官方渠道在售的可瑞康金裝全系列產(chǎn)品都沒(méi)使用受到污染的原料，請(qǐng)中國(guó)家長(zhǎng)放心。這份聲明在廈門程小姐眼中，卻并不讓人放心，因?yàn)樗ㄟ^(guò)網(wǎng)店購(gòu)買的兩罐可瑞康金裝二段奶粉，和新西蘭問(wèn)題奶粉是一個(gè)系列，只是批號(hào)不一樣。程小姐想退貨，網(wǎng)點(diǎn)卻給出了否定的回答。
陳小姐：我就和他們交涉說(shuō)，我想退，但是他們堅(jiān)持說(shuō)，所有在大陸銷售的，尤其是通過(guò)正規(guī)渠道過(guò)來(lái)的，都沒(méi)有問(wèn)題，我也不知道他們是不是銷售過(guò)有問(wèn)題的，但是作為母親，我就不敢給小孩喝了。
目前，淘寶網(wǎng)在售的“可瑞康”1段數(shù)量接近2萬(wàn)件，“可瑞康”金裝版2段奶粉數(shù)量接近1萬(wàn)件。不少商家宣稱可以“直郵”、“代購(gòu)”，但無(wú)法了解產(chǎn)品的具體批號(hào)。北京策略律師事務(wù)所訴訟仲裁部趙冰凌律師建議消費(fèi)者，如果真不放心奶粉質(zhì)量，可以申請(qǐng)檢驗(yàn)。
趙冰凌：如果家里的奶粉還有剩余的話，可以到質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，如果確實(shí)是不符合標(biāo)準(zhǔn)，他可以拿著購(gòu)物小票，拿著奶粉去退，沒(méi)有任何問(wèn)題的。
除了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等代購(gòu)方式購(gòu)買新西蘭奶粉，很多消費(fèi)者還通過(guò)親友郵寄，或者回國(guó)攜帶的方式捎回一些進(jìn)口奶粉，這部分奶粉出現(xiàn)了問(wèn)題，趙冰凌律師說(shuō)，維權(quán)還真有點(diǎn)麻煩。
首先要看有沒(méi)有購(gòu)物小票，如果有這個(gè)東西，會(huì)比較有主動(dòng)權(quán)，但是從海外買回來(lái)的東西，你想和對(duì)方溝通退貨、賠償，可能第一語(yǔ)言會(huì)有問(wèn)題，第二距離上來(lái)回溝通上也有很大的困難，我們建議盡量不要在你不了解的地區(qū)購(gòu)物。
在國(guó)外奶粉品牌頻繁遭遇利空消息襲擊下，貝因美、伊利和光明乳業(yè)這些國(guó)產(chǎn)奶粉的股票價(jià)格這幾天走勢(shì)不錯(cuò)。眼下，究竟是不是國(guó)產(chǎn)奶粉順勢(shì)而上、重樹(shù)形象的時(shí)機(jī)？北京工商大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)陳及認(rèn)為，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者將會(huì)重新認(rèn)識(shí)奶粉品牌。
陳及：事實(shí)是，國(guó)際的品牌也還會(huì)有一些質(zhì)量問(wèn)題，這樣的話就對(duì)于正確認(rèn)識(shí)生產(chǎn)企業(yè)本身都會(huì)面臨市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌，他可能就會(huì)從過(guò)去普遍的不信任，到知道國(guó)產(chǎn)品牌質(zhì)量問(wèn)題也不能代表全部，這有利于國(guó)產(chǎn)品牌塑造自己的形象，提高品質(zhì)。
要重拾信任、收復(fù)失地，國(guó)產(chǎn)奶粉不能將希望寄托在洋奶粉出事上，而應(yīng)當(dāng)放在自己產(chǎn)品質(zhì)量提升和安全保障上。陳及建議，政府和企業(yè)應(yīng)該共同編制乳業(yè)安全的保護(hù)網(wǎng)。
陳及：從國(guó)家的角度看，平時(shí)嚴(yán)格的第三方的監(jiān)管，這樣的話，就是我們?nèi)槠髲脑搭^到零售終端到消費(fèi)者的餐臺(tái)都是處于嚴(yán)格的監(jiān)控下，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)公開(kāi)，向社會(huì)發(fā)布信息，采取緊急的應(yīng)對(duì)性措施，防治進(jìn)一步擴(kuò)大，這是我們企業(yè)和主管部門需要理清認(rèn)識(shí)的。 （記者陳亮 杜希萌）
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