| 星期一：今日不宜開會(huì) |
| 2011-4-28 中國(guó)冷鏈物流網(wǎng)（www.jsslwood.com） |
來源：FT中文網(wǎng)
星期一確實(shí)是我們常說的“黑色星期一”。雙休之后，人體的生物鐘往往還沒有調(diào)節(jié)過來，沒有在24小時(shí)結(jié)束后，自動(dòng)歸零，而不知不覺地延續(xù)到“第25小時(shí)”。因此，星期一是員工請(qǐng)假的高峰日，星期一得心臟病的幾率比平時(shí)高33%。看來星期一不是埋頭做事的好時(shí)候，這時(shí)候最好分派任務(wù)、規(guī)劃、設(shè)定目標(biāo)。由于星期一大家心情都不好，不要在這時(shí)候去處理矛盾?？偠灾?，星期一的時(shí)候大家都要悠著點(diǎn)，不能太冒進(jìn)
趙樹理小說《小二黑結(jié)婚》里有句這樣的話：“初四那天大家都搶著種地，二諸葛看了看歷書，又掐指算了一下說：‘今日不宜栽種。’”同樣，星期一那天我們幾個(gè)部門都想用一會(huì)議室開會(huì)，我看了看歷書，也掐指算了一下說：“今日不宜開會(huì)。”和二諸葛不同的是，我能拿出一份研究報(bào)告來。
加拿大心理學(xué)家、麥吉爾大學(xué)（McGill University)教授德比•莫斯考維茨（Debbie Moskowitz)在她的一項(xiàng)研究中，為我們畫出了一幅一周工作節(jié)律圖。根據(jù)她的研究，人們?cè)谝恢苤畠?nèi)從事不同任務(wù)，其效率會(huì)有很大不同。電影《朝九晚五》（Office Space)中，三個(gè)白領(lǐng)員工一到星期一就發(fā)悶，需要到小館子喝咖啡才成。那里的侍者都這樣招呼： “又犯‘星期一綜合征’了？”而此影片中的另外一句經(jīng)典臺(tái)詞是：“統(tǒng)計(jì)表明，星期五是‘炒人’的最佳時(shí)間，最省心。”
莫斯考維茨的研究使得這樣的零星觀察更為細(xì)化，也更有指導(dǎo)性。她認(rèn)為一周的前半部，人們的精力旺盛，態(tài)度和行為比較激進(jìn)，到了一周末尾，人的精力開始下降，卻也更易通融。
莫斯考維茨將她這份研究報(bào)告發(fā)給了我。在報(bào)告中，按照主導(dǎo)性、順從性、親和性、爭(zhēng)吵性幾個(gè)行為傾向，對(duì)人一周的行為規(guī)律進(jìn)行了研究。從研究報(bào)告上看，人的順從性在星期四最高，而星期二則是主導(dǎo)性最高的時(shí)候。將這四方面屬性的起伏組合起來看，我們會(huì)得出一些十分有趣的結(jié)論：
星期一確實(shí)是我們常說的“黑色星期一”。雙休之后，人體的生物鐘往往還沒有調(diào)節(jié)過來，沒有在24小時(shí)結(jié)束后，自動(dòng)歸零，而不知不覺地延續(xù)到“第25小時(shí)”。因此，星期一是員工請(qǐng)假的高峰日。
我的實(shí)際觀察確實(shí)也驗(yàn)證了這個(gè)結(jié)論。星期一請(qǐng)假的人確實(shí)最多，制造請(qǐng)假借口的創(chuàng)意也最活躍。有人說他車胎軋了蝸牛，爆了；有人說他外婆死了；有的人讓外婆死了好幾次，每次都是活不過星期一。由于人手減少，星期一上班的員工壓力最大。
研究表示，星期一得心臟病的幾率比平時(shí)高33%?？磥硇瞧谝徊皇锹耦^做事的好時(shí)候，這時(shí)候最好分派任務(wù)、規(guī)劃、設(shè)定目標(biāo)。由于星期一大家心情都不好，不要在這時(shí)候去處理矛盾?？偠灾?，星期一的時(shí)候大家都要悠著點(diǎn)，不能太冒進(jìn)。
星期二工作效率最高，產(chǎn)出最大。星期二上午10點(diǎn)到中午這段時(shí)間，人頭腦最好使，不如將一些難啃的骨頭留待此時(shí)去啃。同樣有趣的是，星期二下午也是網(wǎng)上求職的高峰期，有家網(wǎng)上招聘公司發(fā)現(xiàn)，星期二下午是其公司網(wǎng)站流量最大的時(shí)候。
星期三是一周的轉(zhuǎn)折，此時(shí)大家精力還是很好，且思路活躍，最有創(chuàng)造性。莫斯考維茨指出，這一天是制定戰(zhàn)略、開展“頭腦風(fēng)暴”的最佳時(shí)間，也是決策技能最能得到發(fā)揮的時(shí)候。有鑒于此，她建議這一天可安排會(huì)議。她還認(rèn)為這一天財(cái)務(wù)人員效率最高?？磥硇瞧谌苋コ垂刹诲e(cuò)。
星期四基本上是“黎明前的黑暗”。這時(shí)候人們?cè)谝恢荛_始時(shí)的雄心和精力均已下降，卻又對(duì)即將到來的周末充滿希望。星期四到了，星期六還會(huì)遠(yuǎn)嗎？這時(shí)候人也變得比較通融。如果你要找老板請(qǐng)求加薪，最好選擇星期四，因?yàn)榭傮w上說，星期四的時(shí)候人最好說話。那么同樣，這種時(shí)候去找客戶，客戶向你妥協(xié)也最有可能。
星期五的時(shí)候人們最容易冒險(xiǎn)。莫斯考維茨發(fā)現(xiàn)，這一天參加其研究的人員喜歡進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)的投資。另外，熬到了星期五，人們總希望一周事一周清，一些一周內(nèi)糾纏不清的事情，大家都喜歡這個(gè)時(shí)候來個(gè)了斷。星期五大家也需注意出行安全，這一天司機(jī)也更愿冒險(xiǎn)，且有很多人趕時(shí)間參加星期五安排的工余活動(dòng)。星期五是交通事故高發(fā)期，發(fā)生交通事故的幾率比平時(shí)多出13%。
收到報(bào)告后，我又對(duì)莫斯考維茨教授進(jìn)行了電子郵件采訪，問她研究結(jié)果會(huì)不會(huì)有文化差異，比如對(duì)中國(guó)人是否適用。她說差異不是沒有可能，比如有些文化中，人的行為可能更多受制于其他因素，比如地位的變化、情境的變化。不過她接著強(qiáng)調(diào)，只要工作周期都是五天，那么她認(rèn)為這些節(jié)奏就是大同小異。
在郵件中，她又補(bǔ)充說，機(jī)械地給一周每一天開出“宜”與“不宜”其實(shí)很困難。她說最為重要的，是我們應(yīng)該意識(shí)到“人們的行為和情緒并不穩(wěn)定，而是有起有伏，我們與他人交互的過程中，我們的行為存在節(jié)奏或曰周期”。如果留心，一個(gè)人總可以找到發(fā)揮最佳業(yè)績(jī)的規(guī)律。
事實(shí)上，中國(guó)是一個(gè)十分講究天時(shí)、地利、人和的古老國(guó)家。莫斯考維茨似乎是在無意中闖進(jìn)了一個(gè)充滿奧秘的“魔衣櫥”，那里已經(jīng)有很多中國(guó)先賢在等候了，只是他們沒去使用行為科學(xué)研究的方法而已。
莊子在《逍遙游》中描述了一種境界：“御六時(shí)之辯，以游無窮。”掌握了時(shí)間應(yīng)用的規(guī)律，反而可以超越時(shí)間。
我在幾個(gè)美國(guó)城市都曾看到過《高效能經(jīng)理人的七個(gè)習(xí)慣》作者柯維（Covey）的專賣店，店中有其時(shí)間規(guī)劃的小冊(cè)子?？上⑽磳?duì)不同時(shí)間段的潛力明確區(qū)分。時(shí)間不僅是量，也是質(zhì)。時(shí)間與時(shí)間并不對(duì)等。時(shí)間就是金錢，被誤用的時(shí)間就是分幣，乃至假鈔。星期一上午寫建議書，效果和星期二上午寫一定不一樣?，F(xiàn)在要做的，是發(fā)現(xiàn)自己到底什么時(shí)候發(fā)揮最佳。
套用一個(gè)流行的說法，或許也有一個(gè)2.0版的時(shí)間管理：你發(fā)現(xiàn)你一周的周期，應(yīng)時(shí)而動(dòng)，從而將效率發(fā)揮至極致。必要的時(shí)候，你也要了解同事、上司、下屬、客戶、供應(yīng)商一周的節(jié)奏規(guī)律。所謂時(shí)機(jī)，不過是你找對(duì)了人、找好了時(shí)間、做了合適的事。
過去，這話說了等于沒說?，F(xiàn)在，莫斯考維茨的研究總算給了我們一點(diǎn)實(shí)際的指引。
比如，星期四去找老板商談加薪吧，那時(shí)候他還好說話。不過別忘了，你的老板或許也發(fā)現(xiàn)了此規(guī)律，正磨刀霍霍，準(zhǔn)備星期五裁人呢。
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