一、紅牛公司簡(jiǎn)介
四十年前，“紅牛”功能飲料在泰國(guó)誕生，如今已成為行銷世界五十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的著名飲料品牌，2001年全球銷售額達(dá)到4.5億英鎊。1995年12月，中國(guó)紅牛維他命飲料有限公司在深圳成立。1997年10月，總部遷至北京。至今，已建立由20多個(gè)分公司、50多個(gè)辦事處和500多家大型經(jīng)銷商組成的全國(guó)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，擁有北京和海南兩個(gè)生產(chǎn)基地，年生產(chǎn)能力達(dá)到5億罐，占據(jù)了中國(guó)功能飲料市場(chǎng)的最大份額。
二、紅牛業(yè)務(wù)組織架構(gòu)
紅牛中國(guó)公司總部設(shè)在北京，產(chǎn)品覆蓋除港澳臺(tái)以外的全部中國(guó)省份，建有北京和海南兩個(gè)生產(chǎn)基地，全國(guó)有20多個(gè)分公司、50多個(gè)辦事處和500多家一級(jí)經(jīng)銷商。
總部：集團(tuán)管理機(jī)構(gòu)，全面把握企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售的總體業(yè)務(wù)和調(diào)控；
分公司：按不同區(qū)域設(shè)立的管理機(jī)構(gòu)，主要按照省、自治區(qū)、直轄市的行政區(qū)劃設(shè)立，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的管理和調(diào)控；
辦事處：隸屬于各地分公司，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商、大客戶的管理與監(jiān)控，搜集市場(chǎng)信息；
經(jīng)銷商：包含一、二、三級(jí)經(jīng)銷商，通過(guò)他們，紅牛飲料被送達(dá)到全國(guó)各地的零售點(diǎn)和最終消費(fèi)者手中。
三、紅牛分銷信息化動(dòng)因分析
雖然紅牛公司總部搭建了內(nèi)部局域網(wǎng)，并給各地分公司辦事處購(gòu)置了電腦，但由于沒(méi)有建立包括總部、分公司、辦事處、一二三級(jí)經(jīng)銷商、大客戶以及第三方物流公司在內(nèi)的統(tǒng)一的營(yíng)銷平臺(tái)和使用相應(yīng)的管理軟件系統(tǒng)，公司也就不可避免的面臨以下問(wèn)題：
(1) 無(wú)論是經(jīng)銷商、客戶向上一級(jí)分支機(jī)構(gòu)訂貨，還是各分支機(jī)構(gòu)向總部訂貨，均采用電話或傳真的方式，不僅傳輸速度慢，而且數(shù)據(jù)量大，需重復(fù)錄入，匯總困難，出錯(cuò)率高，直接導(dǎo)致訂單處理效率低、發(fā)貨遲緩。
(2) 在手工管理模式下，每周只能進(jìn)行1、2次銷售匯總數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)告，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)分公司、辦事處銷售、存貨、客戶應(yīng)收帳款等明細(xì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)額度控制，也就無(wú)法采取有效的措施，尤其在銷售旺季，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨情況，如果憑過(guò)時(shí)的銷售數(shù)據(jù)或僅憑感覺發(fā)貨，又會(huì)出現(xiàn)存貨積壓，數(shù)量巨大時(shí)就會(huì)影響資金周轉(zhuǎn)。
(3) 由于沒(méi)有統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的采集和整理，數(shù)據(jù)時(shí)效性往往很差，數(shù)據(jù)質(zhì)量也參差不齊，造成數(shù)據(jù)根本無(wú)法分析或分析結(jié)果無(wú)價(jià)值。沒(méi)有科學(xué)的決策分析工具，面對(duì)大量而分散的數(shù)據(jù)和信息，無(wú)法進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)匯總和分析，難以察覺數(shù)據(jù)之間最細(xì)微的變化與聯(lián)系，找到其中的價(jià)值所在，也就無(wú)法為決策管理層提供及時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)有效的決策依據(jù)。
(4) 不能實(shí)時(shí)了解各經(jīng)銷商、客戶的基本信息和歷史交易情況，無(wú)法了解應(yīng)收帳款和信用額度，經(jīng)常出現(xiàn)對(duì)應(yīng)收帳款已經(jīng)超過(guò)警戒線的經(jīng)銷商繼續(xù)發(fā)貨。
(5) 不能準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、銷量、廣告、促銷、對(duì)經(jīng)銷商政策、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)分布等情況。就是對(duì)紅牛自身在全國(guó)范圍投放的大量廣告和開展的大量促銷活動(dòng)的效果也沒(méi)有一個(gè)有效的評(píng)估。
落后的信息化已經(jīng)嚴(yán)重影響了紅牛公司的發(fā)展，體現(xiàn)在數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)匯總、訂單處理、集團(tuán)配送、應(yīng)收帳款、存貨控制、信息搜集等許多方面，尤其在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的中國(guó)飲料市場(chǎng)上，對(duì)整個(gè)分銷體系進(jìn)行信息化建設(shè)已經(jīng)刻不容緩。
四、紅牛分銷管理系統(tǒng)解決方案
紅牛采用的分銷管理系統(tǒng)主要由：訂單處理、庫(kù)存管理、物流配送、應(yīng)收帳款、銷售業(yè)績(jī)排行、經(jīng)銷商信用等級(jí)控制、財(cái)務(wù)匯總、統(tǒng)計(jì)查詢組成。
考慮到紅牛的實(shí)際情況與其他分銷企業(yè)的差異，應(yīng)用后的分銷業(yè)務(wù)流程如下：
經(jīng)銷商或客戶通過(guò)Internet登陸分銷系統(tǒng)，直接在網(wǎng)上填寫訂單，由各地分公司匯總并進(jìn)行初步審核，審核成功的訂單傳給總部；紅?？偛拷拥接唵魏?，由財(cái)務(wù)部先核實(shí)該經(jīng)銷商或客戶的信用等級(jí)，符合標(biāo)準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、儲(chǔ)運(yùn)部依次對(duì)該訂貨單進(jìn)行審核并確認(rèn)，生成發(fā)貨單；儲(chǔ)運(yùn)部將發(fā)貨單傳給第三方物流公司，由后者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將貨物直接發(fā)到經(jīng)銷商和客戶手中。
分公司也備有一定的庫(kù)存，在下屬經(jīng)銷商和客戶的訂貨數(shù)量較少時(shí)，分公司可以登陸系統(tǒng)處理此類訂單，然后將貨物直接發(fā)到經(jīng)銷商和客戶手中。
辦事處并不直接參與訂單的處理和發(fā)貨，其職能主要是拜訪代理商和客戶，鞏固渠道關(guān)系，協(xié)助他們開展促銷活動(dòng)，同時(shí)搜集市場(chǎng)情報(bào)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、市場(chǎng)占有率等。 |
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