| 中國誠通集團物流信息化應(yīng)用案例解析 |
| 2011-7-23 中國冷鏈物流網(wǎng)（www.jsslwood.com） |
4.實現(xiàn)
金和IOA是金和企業(yè)信息化整體解決方案的核心部分，它正是以員工工作管理為核心的管理系統(tǒng)，并且是運行在Internet上，采用B/S構(gòu)架，數(shù)據(jù)集中管理、信息高度共享，這樣就使得中國誠通集團各子（分）公司不再需要重復(fù)投資。集團購買了專用服務(wù)器和防火墻，并采用托管方式，首先解決硬件部分的投資。軟件部分，在服務(wù)器上安裝了金和IOA后，集團母公司與子（分）公司共同使用同一平臺。那么，金和IOA是如何實現(xiàn)“分散經(jīng)營與集中管理”的呢？
首先，金和IOA提供了精確到位的權(quán)限管理體系（詳見本書P12），權(quán)限設(shè)置包括兩種：角色權(quán)限設(shè)置和組織目錄權(quán)限設(shè)置。這樣，中國誠通集團母公司可以通過權(quán)限設(shè)置，把平臺里每個子（分）公司設(shè)置一個個虛擬的獨立管理平臺，每個平臺都有自己獨立的系統(tǒng)管理人員，這些相對獨立的平臺之間可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。并且，每個獨立平臺的系統(tǒng)管理人員擁有對該平臺信息的控制分配和管理權(quán)限，可以自行決定信息是否共享給系統(tǒng)內(nèi)其他獨立平臺的人員。集團母公司可以完全實時的了解到各個子（分）公司的詳細信息，通過對這些信息的分析利用，達到事前預(yù)測、事中控制、事后監(jiān)督分析的目的。
通過成功實施后，中國誠通集團又進一步進行了規(guī)劃，即如何使系統(tǒng)在各子（分）公司更好的利用，主要表現(xiàn)為對應(yīng)用人員進行培訓，對操作流程進行規(guī)劃。
5.效果
1、決策有了依據(jù)，管理力度加強：通過實施金和IOA，建立了以員工工作管理為中心的企業(yè)管理新機制，加強了對企業(yè)各項工作的監(jiān)管力度，使員工工作效率最大化；
2、企業(yè)實現(xiàn)了以工作流為主線的一體化管理。
3、實現(xiàn)了決策科學化、規(guī)范化管理，決策靠數(shù)據(jù)，調(diào)研論證有依據(jù)，減少了決策的簡單化、盲目化和失誤。
4、實現(xiàn)了全面計劃管理，從集團到各子（分）公司，到部門，再到每一個員工，全部按工作計劃進行，并且實現(xiàn)了對過程的控制與管理，降低了企業(yè)的運營成本，提高了集團決策的執(zhí)行力度。
5、提高了整個企業(yè)計算機管理系統(tǒng)和軟件應(yīng)用系統(tǒng)的集成度，徹底解決了信息孤島，企業(yè)內(nèi)外信息資源得到充分共享，整體上提高了企業(yè)對市場迅速作出反映的能力。
6、為企業(yè)建立了科學的管理體系，推動企業(yè)業(yè)務(wù)流程、管理流程的精確化、規(guī)范化和制度化，使各部門職責明確、科學合理。
6.經(jīng)驗
中國誠通集團企業(yè)信息化項目得以順利實施，得益于以下幾個方面：
1、“一把手”的全面支持：企業(yè)信息化不是單純的計算機項目，而是一項管理系統(tǒng)工程，離開了“一把手”的支持將寸步難行。項目在實施過程中，中國誠通集團管理層多次召開會議聽取意見，協(xié)調(diào)整個項目的進行，對出現(xiàn)的問題果斷進行處理，有力地推動了整個工作的開展。
2、嚴格的項目管理：項目管理是保證項目合理、順利進行的可靠保證，是計劃得以實現(xiàn)的基本保證，項目管理涉及到計劃安排、企業(yè)資源的調(diào)度等敏感的問題。
3、有效的、不間斷的組織培訓：有些工作人員在項目啟動前，從未接觸過計算機更談不上對企業(yè)信息化的了解，許多人患上計算機和信息化恐懼癥，造成項目實施退縮不前。但通過大量的教育和不間斷的培訓，使他們消除了疑慮，增強了信心，并成為系統(tǒng)的最終使用者。
4、轉(zhuǎn)變管理思想和管理模式：信息化系統(tǒng)的實施實際上就是改變現(xiàn)有的管理模式和管理思想，由傳統(tǒng)的管理模式向以市場為導向、以效益為中心的科學規(guī)范化的企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變，在企業(yè)“一把手”的強有力領(lǐng)導下，成功實現(xiàn)了管理思想和管理模式的轉(zhuǎn)變，對金和IOA網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公平臺的成功實施起了關(guān)鍵的作用。
7.展望
中國誠通集團對員工工作管理項目的有效實施，已取得了階段性成果，但企業(yè)信息化建設(shè)的道路仍然很長，隨著集團的不斷發(fā)展，社會經(jīng)濟的不斷進步，信息化的內(nèi)容要不斷深化和豐富，對于下一階段的建設(shè)目標，規(guī)劃如下：
1、已經(jīng)完成對員工工作行為風險的有效控制，下一步將要對企業(yè)員工忠誠度風險進行合理的預(yù)防，使集團和每個子（分）公司的員工都能得到正確的評價和激勵，實現(xiàn)整個集團人力資源的統(tǒng)一管理，提高總部的掌控能力，逐步降低人力資源風險。并且讓集團全體員工都參與到人力資源管理活動中，實現(xiàn)一定程度的自我管理和自我完善，最大限度的降低集團與各子（分）公司人力資源部的重復(fù)性勞動和工作強度，逐步使集團從以人事管理為中心，發(fā)展到以人為本，以員工為中心的人力資源管理。
2、實現(xiàn)整個集團人力資源的統(tǒng)一管理后，將要對集團的所有客戶進行有效管理，對客戶忠誠度風險進行合理的防范，使客戶永遠掌握在集團手中。把分散在各銷售人員手中的客戶資源全部集中起來由集團或各子（分）公司直接掌握和分配，避免了客戶流失的風險；通過系統(tǒng)指導銷售人員如何規(guī)范工作，提醒他在客戶最需要的時候給客戶提供最需要的服務(wù)。這樣不僅使得銷售人員能夠同時維護更多的客戶關(guān)系，而且減少了因人為疏忽而引起的丟單現(xiàn)象。
3、隨著市場化程度的不斷提高，中國誠通集團也將面臨來自國內(nèi)國外的、系統(tǒng)內(nèi)系統(tǒng)外的市場競爭，搞好管理，降低集團運營成本，是企業(yè)管理不懈的追求。通過信息化工作的不斷推進與應(yīng)用，將使中國誠通集團的管理水平邁向更高臺階。
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