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正確提出問題：“問題”大于“答案”？
20世紀(jì)最偉大的科學(xué)家愛因斯坦，曾經(jīng)說過：“一個好問題的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過答案的價值”。據(jù)說，曾經(jīng)有人給愛因斯坦出過一個大難題：“如果有人對你說：‘60分鐘內(nèi)如果想不出下面將要提出的問題的答案，你就會沒命的’，那么你會怎么辦？”；愛因斯坦回答道：“前55分鐘，我會用來提恰當(dāng)?shù)膯栴}”。在愛因斯坦看來，沒有什么能比恰當(dāng)?shù)膯栴}更能導(dǎo)出正確答案了。
20世紀(jì)最偉大的管理學(xué)家德魯克，在為眾多企業(yè)提供顧問服務(wù)工作的時候，他不是直接給出答案，而是正確地提出問題，恰如他自己所言：“解決企業(yè)的問題，不如追問到一個關(guān)鍵的企業(yè)問題；我的工作就是提問，你們的工作才是解答”。他不僅在面對企業(yè)CEO們時，可以提出致命的、有長久影響力的問題，而且，在他的諸多著作中，自問自答從而引導(dǎo)思想的問題也層出不窮。
當(dāng)企業(yè)客戶帶著各種各樣的困惑和問題，來找德魯克咨詢，尋求解決方案的時候，德魯克往往先問他們四個同樣的問題：“你現(xiàn)在真正想做的是什么？你為什么要去做？你現(xiàn)在正在做些什么？你正在做的跟你想要做的有什么差別？”。很多企業(yè)客戶帶著一肚子問題來，回答完這四個基本、簡單的問題之后，就自己找到了解決問題的答案，高高興興回去了。
當(dāng)很多人面臨重大投資決策，不知如何取舍的時候，德魯克經(jīng)常提示他們：“一項生意是否值得投資，可以采取歸零的辦法，做個假設(shè)，如果現(xiàn)在重新選擇，你還會投資現(xiàn)在這個行業(yè)、這個公司嗎？如果你的答案是‘YES’，那么，你就大膽去投；如果是‘NO’，你最好及早撤出”。
20世紀(jì)最偉大的國學(xué)大師季羨林，在九十多歲的時候，在談及人生的意義和價值的時候，他實話實說：“吾輩凡人的誕生，無一例外，都是被動的，一點(diǎn)主動也沒有。我們糊里糊涂地降生，糊里糊涂地成長，有時也會糊里糊涂地夭折，當(dāng)然也會糊里糊涂地壽登耄耋，像我這樣。我講了那么些被動，那么些糊里糊涂，是不是我個人真正欣賞這一套，贊揚(yáng)這一套呢？否，否，我決不欣賞和贊揚(yáng)。
真的是天上掉下來的、問題不斷的“蠢才”嗎？小孩子，總是有一大堆、一連串的“為什么”，成人們都給出了一堆堆、一串串看似正確的“答案和理由”，可以說是“總有理”，很多人更可以獲得“理由億萬富翁”的桂冠。可能，恰恰就是那些表面“答案”，扼殺了那些孩子探索的“好奇心”，把那些天生的“天才”變成了人造的“蠢才”。
很多見過李嘉誠先生的人，都會覺得李嘉誠就如一個老頑童一樣“天真”，充滿了“好奇心”，每天早上，他的辦公桌上都會有一份全球新聞列表，讓他及時了解世界經(jīng)濟(jì)、政治、民生、行業(yè)的最新動態(tài)；每天晚上，他都會堅持讀書，涉獵哲學(xué)、宗教、經(jīng)濟(jì)、政治等各個領(lǐng)域，每隔一段時間，就更換一個新主題?；蛟S，李嘉誠是世界上所剩不多，還對一切充滿好奇心，滿腦子傻問題的“天才”吧！
那么，善于問“傻問題”，真的是李嘉誠的大成“心法”？
有一位小學(xué)畢業(yè)的營銷總監(jiān)，他沒有傲人的學(xué)歷，卻有傲人的業(yè)績，他開疆辟土的法寶，只有一個，那就是打破傻瓜腦袋問到底。無論是企業(yè)內(nèi)部員工，還是企業(yè)外部的客戶，他見人就問，不是故作聰明地問，而是像傻子一樣，追問很多看似“真理”的基本常識問題；在很多人的眼里，他恰似一個懷疑癥患者，有些不正常，不是腦子進(jìn)水了，就是腦子短路了。但是，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績才是證明自己能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)，他最傲人的業(yè)績是在深圳一地，就實現(xiàn)了一億元的銷售額。
李嘉誠就是這樣一個打破傻瓜腦袋問到底的人，他說過：“決定大事的時候，我就算100%的清楚，也一樣要召集一些人，匯合各人的資訊一齊研究。這樣，當(dāng)我得到他們的意見后，看錯的機(jī)會就微乎其微”。李嘉誠召開會議的時候，會提前通知參會人員，讓其提前做“功課”，開會時，他會習(xí)慣性地告訴參會者：“當(dāng)你提出困難時，請你提出解決方法，然后告訴我哪一個解決方法是最好的？”。
難道最聰明的人，都是像傻瓜一樣問題不斷的人？在人們的常識里，科學(xué)家、管理學(xué)家、企業(yè)家都應(yīng)該是無所不知的人，他們應(yīng)該知道一切問題的答案。但是，別忘了那句至理名言：“我比別人知道得多，不過是我知道自己無知”，而很多已經(jīng)提不出任何問題的人，往往是腦子裝滿了無知的人，因為他們的大腦已經(jīng)被舊知識裝滿了，新知識已經(jīng)填不進(jìn)去了，他們自然變成了一潭死水，停滯不前。其實，很多時候，真正的突破都是在很多人認(rèn)為普遍正確的地方。
坐標(biāo)界定問題：大海航行靠“羅盤”？
如果李嘉誠的大成“心法”，就是善于正確地提出“問題”，那么，如何才能保證提出的這個問題，就一定是正確的問題呢？李嘉誠是如何提出“正確”問題的呢？
如果你在大海上航行，你如何才能保證準(zhǔn)確無誤地到達(dá)你想去的目的地呢？俗話說，大海航行靠舵手，舵手靠什么？靠羅盤！沒有了羅盤的方向指引，縱然再好的舵手，最終也會迷失在茫茫大海之中。
如果你與另一個人，同時走入同一個大森林，你手里握有一個指南針，另一個人孑然一身，哪一個安全走出大森林的概率更大一些呢？這個道理很簡單，如果你周圍的很多能人，都是能掐會算的瞎子，你即使沒有預(yù)知未來的本事，你只要有一只視力還算正常的眼睛，你就可以當(dāng)老大了，雖然他們心里都明白要去哪里，可是，他們卻都看不清路在何方，只能聽你的。
有個笑話，說的是一個大學(xué)畢業(yè)生，眼高手低，進(jìn)入一家大型集團(tuán)企業(yè)后，被分配到基層工作，可是，無論到哪一個部門，他無論多么努力，始終表現(xiàn)平平，在各個部門輪轉(zhuǎn)了一遍后，各部門給他的評價都是“通才一個，拿不起、放不下”，樣樣都懂一點(diǎn)，樣樣都不通，所謂的通才，就是統(tǒng)統(tǒng)不通的無用之才；他曾經(jīng)呆過的幾個部門經(jīng)理，一致認(rèn)為這個大學(xué)生算是毀了，將來一定一事無成?？墒?，十年后，這位大學(xué)生卻變成了這家集團(tuán)公司的總經(jīng)理，因為他雖然在單項上不是很強(qiáng)，無法出類拔萃，可是，他知道誰在這個單項上是最強(qiáng)的；因為他在各項工作上都干過，所以，他很清楚各項工作容易出問題的地方在哪里，他提出的問題往往一針見血，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題所在后，他就能馬上找到對這個問題最懂行的人，來解決之。
劉邦曾經(jīng)說過：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信，三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也”。李嘉誠也說過類似的話：“我是雜牌軍總司令，難道我拿機(jī)槍會好得過那個機(jī)槍手嗎？難道我可以強(qiáng)過那個炮手嗎？總司令懂得指揮就可以了”。
這或許就是為何很多人都聽李嘉誠指揮的原因吧？因為李嘉誠的心里裝著“羅盤”，他知道方向在哪里，恰如那句名言所講：“腳不能到達(dá)的，眼要到達(dá)；眼不能到達(dá)的，心要到達(dá)”！他雖然在某些能力上不如他的很多同僚，但是，如果方向錯了，努力的結(jié)果，反而可能是南轅北轍，離自己想去的目的地越來越遠(yuǎn)。所以，做正確的事，比正確地做事重要；但是正確地提出問題比做正確的事更重要，因為這個世界唯一不變的就是變化，此一時彼一時，現(xiàn)在正確的，不代表未來也一定正確，正確地提出問題的目的就是不斷糾偏，以免偏離航向。跟隨李嘉誠創(chuàng)業(yè)多年的“老功臣”盛頌聲，在談到長江集團(tuán)的成功之秘時，曾經(jīng)說過：“靠李嘉誠先生的決策，李嘉誠先生做決策快速而準(zhǔn)確，這么多年來從沒有看錯過人，沒有做出過錯誤的決定”。
坐標(biāo)界定問題：心里裝著“坐標(biāo)”
李嘉誠的心里裝著的“羅盤”是什么樣子的呢？管理大師德魯克曾形象地指出，“沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像流浪漢一樣無家可歸”。世界上每1000家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，就有850家企業(yè)是因為企業(yè)家決策失誤造成的。優(yōu)秀的跨國公司企業(yè)家用于戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)略研究上的時間占其全部工作時間的60％。用李嘉誠的口頭語來講，就是“原則或者坐標(biāo)”。
那么，什么是“坐標(biāo)”呢？“坐標(biāo)”就是參照物，如果世界上只有一個女人，你可以說這個女人是世界上最美的，也可以說她是世界上最丑的，兩個完全不同的答案，都是正確的，為何？因為沒有參照物，你就無法做出比較，你就分不清美丑?！段饔斡洝防锏恼婕倜篮锿?，表面上都是一樣的，讓唐僧無可奈何；可是，到了如來佛那里，讓其現(xiàn)了原形，是真是假，一比便知。
如果“坐標(biāo)”變了，情況會有何不同呢？我想用愛因斯坦的相對論來說明，可能更容易理解，據(jù)說，到現(xiàn)在，世界上能夠從理論上理解相對論的人，不會超過十個人，為了幫助更多人理解相對論原理，愛因斯坦就編了一個人人能懂的故事：“同樣長的一段時間，當(dāng)你坐在自己熱戀的情人身邊的時候，你感覺時間變短了；當(dāng)你坐在熊熊燃燒的壁爐跟前，經(jīng)受煙熏火烤的時候，你卻感覺時間變長了”。
為何會出現(xiàn)這種情況呢？因為你“坐標(biāo)”上的“情人”換成了“火爐”，坐標(biāo)不同，時間不同。愛因斯坦的相對論，就是把研究的“坐標(biāo)”，由“一般速度”換成了“光速”，在“光速”的坐標(biāo)系里，時間變短了，世界大不同了。如果講得更通俗些，可以拿教育方面的一個小例子來簡單說明，你拿初中數(shù)學(xué)課本來教小學(xué)生，你找一個最聰明的小學(xué)生來，要讓他搞明白負(fù)數(shù)是怎么回事，恐怕也要費(fèi)很大腦筋；可是，換個坐標(biāo)，把小學(xué)生換成初中生，隨便找一個初中生來，哪怕是最笨的那一個，負(fù)數(shù)概念，對他來說，那簡直就是小菜一碟。
那么，李嘉誠的“坐標(biāo)”是什么？他的“坐標(biāo)”與其他人的“坐標(biāo)”有何不同呢？李嘉誠在長江商學(xué)院的一次演講中說過：“過去的六十多年，滄海桑田，但我始終堅持最重要的核心價值：公平、正直、真誠、同情心，憑仗努力，蒙上天的眷顧，循正途爭取到一定的成就。我相信，我已創(chuàng)立的一定能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。我希望，財富的能力可有系統(tǒng)地發(fā)揮。我們要同心協(xié)力，積極、真心、決心，在這個世上散播最好的種子，并肩建立一個平等及富有同情心的社會，亦為經(jīng)濟(jì)、教育及醫(yī)療作出貢獻(xiàn)……”。
難道那些核心價值觀就是李嘉誠五十多年來保持基業(yè)長青的“坐標(biāo)”？我想，要讓你理解以上那些幾乎人人都知道的“大道理”，就是李嘉誠不敗的“坐標(biāo)”，最好的辦法，是給你提供一個參照物，一個反例，反面教材可能會讓你認(rèn)識得更深刻些。如果這個反例只是一個名不見經(jīng)傳的小人物，你依然不會太當(dāng)回事。那就談?wù)剼v史上足以與李嘉誠齊名的清代紅頂首富“胡雪巖”吧，這個人物夠大吧？我們都知道胡雪巖曾經(jīng)如李嘉誠般富可敵國、樂善好施、德高望重，可是他卻未能如李嘉誠般保持基業(yè)長青、善始善終，胡雪巖最終慘敗在何處呢？他的滅頂之災(zāi)，來自于，偏離了自己的“坐標(biāo)”，他在向外國銀行貸款時，拿了回扣，多報利息，賺了朝廷的錢，激怒了慈禧太后，被嚴(yán)加懲辦；胡雪巖的這個小辮子也就落在他的敵人手里了，對方借風(fēng)點(diǎn)火，煽動眾多儲戶到他的錢莊里來擠兌，結(jié)果，把他逼向了絕路，一生積蓄，一夕敗光，一代英名，毀于一旦。
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