摘自：中國管理傳播網(wǎng)
“采用什么方式、滿足人的什么需求”？這個問題的答案決定了你公司的素質(zhì)和氣質(zhì)。圍繞企業(yè)素質(zhì)展開的工作構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)在的能力群組、圍繞企業(yè)氣質(zhì)展開的工作構(gòu)成了企業(yè)外在的品牌群組，企業(yè)資源的積累就是圍繞塑造企業(yè)的素質(zhì)和氣質(zhì)而展開的。
氣質(zhì)：決定企業(yè)最基本屬性
在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，企業(yè)首先要確定的是“一個什么樣的企業(yè)？”，即企業(yè)的使命和愿景，對這個問題的回答，很多企業(yè)是根據(jù)業(yè)務(wù)范圍來劃分，比如“一個電信設(shè)備商”，“一個家用產(chǎn)品零售商”，對于一些不確定程度比較低的行業(yè)這可能還適用。在不確定的市場環(huán)境下，作為一個在較長的周期內(nèi)進行規(guī)劃的基本戰(zhàn)略問題，把它定位到動蕩的外部市場上，其實是不準確的，華為公司在其1998年做的《華為基本法》中，對“是一個什么樣的企業(yè)”的回答是“世界一流的設(shè)備供應(yīng)商”，但在2004年就開始進入電信終端市場，說明在電信這樣不確定性非常高的產(chǎn)業(yè)，基于市場進行定位非常容易失效。
確定企業(yè)是個什么類型的企業(yè)，作為由人組成、服務(wù)于人的組織，企業(yè)的自身定位可以從兩個方面出發(fā)：“是一個什么人組成的企業(yè)”：“是為什么人服務(wù)的企業(yè)”。從第一個方面出發(fā)，企業(yè)可以形成創(chuàng)新、效率、速度、成本、強硬、靈活等企業(yè)屬性，由此回答企業(yè)“一個什么樣的企業(yè)”的命題，從第二個方面出發(fā)，企業(yè)可以形成生命、滿意、快樂、成功、美麗、尊重等客戶目標。那么，從第一方面選擇一個，從第二方面選擇一個，就形成了對企業(yè)自身的定位“我是一個采用什么，滿足人的什么需要的企業(yè)”。對于回答“我是一個什么樣的企業(yè)”這樣的愿景和使命命題，因為涉及到一個非常長的時間跨度，其間產(chǎn)品、技術(shù)、模式都可能經(jīng)歷多次的變革，只有趨向于基礎(chǔ)和本質(zhì)，才能真正代表企業(yè)在一個長周期中的真實訴求。
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