有些企業(yè)拋棄了傳統(tǒng)法則,采取異于市場(chǎng)的思考模式,進(jìn)一步徹底改變了市場(chǎng)的游戲競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,這些企業(yè)的負(fù)責(zé)人都是群獨(dú)立思考和判斷的人,既不隨俗也不畏懼批評(píng)和異議,堅(jiān)持自己的理想和信念,創(chuàng)造出驚人的業(yè)績(jī)和成就。
長(zhǎng)期以來一般企業(yè)在制定競(jìng)爭(zhēng)策略的時(shí)候,都是依循傳統(tǒng)的邏輯思考方式:如何推出更優(yōu)越的產(chǎn)品?如何選擇更有利的市場(chǎng)?如何創(chuàng)造更好的績(jī)效和回報(bào)?大多數(shù)的企業(yè)在策略的擬定上只著眼在如何超越競(jìng)爭(zhēng)者,因而采取的策略大同小異。
然而卻有一些企業(yè)拋棄了傳統(tǒng)的法則,作風(fēng)大膽特異,徹底改變了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)游戲規(guī)則。這些企業(yè)包括一些網(wǎng)絡(luò)銀行、建設(shè)公司、航空公司、電視臺(tái)等。
這些企業(yè)的負(fù)責(zé)人都是一群具有獨(dú)立思考和判斷能力的人,既不隨俗,也不畏懼別人的批評(píng)和異議,堅(jiān)持自己的理想和信念,走出獨(dú)特的風(fēng)格,而且他們都創(chuàng)造出驚人的業(yè)績(jī)和成就。
譬如一些網(wǎng)絡(luò)銀行竭力反對(duì)一般銀行對(duì)存款人的剝削,包括手續(xù)費(fèi)偏高、手續(xù)復(fù)雜等,更痛斥信用卡發(fā)卡浮濫以及信用卡利率過高,導(dǎo)致年輕人負(fù)債累累等等現(xiàn)象。
因此一些網(wǎng)絡(luò)銀行既不設(shè)分行和ATM自動(dòng)柜員機(jī),也不聘請(qǐng)高收入的行員和財(cái)務(wù)顧問,它不收手續(xù)費(fèi)、沒有最低存款要求、沒有任何作業(yè),產(chǎn)品很簡(jiǎn)單,只有活存、定存和9種共同基金,不發(fā)信用卡,70%為網(wǎng)上作業(yè),30%為信函或電話作業(yè),它的成本是一般銀行的1/6,提供比一般銀行更高的利息和更低的房屋貸款利率,因而一傳十、十傳百,吸引許多顧客。譬如ING Direct網(wǎng)絡(luò)銀行由阿卡迪?庫(kù)爾曼(Arkadi Kuhlmann)創(chuàng)辦,成立于2000年9月,到2005年底已有350萬客戶,400億存款,而且每月增加10萬個(gè)顧客和10億存款,目前已是全美最大的網(wǎng)絡(luò)銀行和第4大存款銀行。
又如西南航空公司創(chuàng)辦人賀伯?凱利赫(Herb Kelleher)也不認(rèn)同一般航空公司的做法,包括設(shè)置頭等艙、機(jī)上供餐和提供累積里程的優(yōu)惠辦法并收取高昂費(fèi)用,因此西南航空收費(fèi)低廉,只有一種艙位,不對(duì)號(hào)入座,不供餐,航次頻繁,而且服務(wù)親切,結(jié)果美國(guó)幾家大航空公司這幾年都陷于經(jīng)營(yíng)危機(jī)和財(cái)務(wù)困境時(shí),西南航空仍然年年賺錢和快速成長(zhǎng)。
還有Craigslist網(wǎng)絡(luò)布告欄公司負(fù)責(zé)人吉姆?貝克曼斯特(Jim B uckmaster)也不喜歡一般網(wǎng)絡(luò)公司的大肆吹噓和華而不實(shí),只喜歡默默耕耘。他絕不花錢做廣告,也不接受商業(yè)廣告,不在網(wǎng)絡(luò)上做任何花稍設(shè)計(jì),連公司的商標(biāo)也沒有,他的網(wǎng)絡(luò)提供使用者張貼和交換訊息、銷售產(chǎn)品和服務(wù)、尋找公寓和工作,不收任何月費(fèi)。只有刊登一則公寓出租費(fèi)用要收10美元,為的是以價(jià)制量,不要讓廣告塞滿網(wǎng)站,但每月仍有50萬個(gè)公寓搶著要刊登。
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