引領標準的競爭
代表企業(yè)：美的
創(chuàng)新點：參與制定了國家標準/行業(yè)標準152項
核心邏輯：改變或重新制定標準，掌控以后的游戲規(guī)則。
案例簡述：
美的集團作為空調健康標準、微波爐蒸標準、小家電能效標準等國家標準/行業(yè)標準的發(fā)起者或主導起草者，兼國家電風扇等標準化工作組組長單位。十一五期間，美的共參與制訂修訂國家標準/行業(yè)標準152項，包括電壓力鍋的國際標準、主導空調健康標準，又是冰箱“原味保鮮”標準發(fā)起者，美的率先拋出了“原味保鮮”理念，并借助原味鮮境界系列全新電腦三循環(huán)四溫區(qū)冰箱新品來開打一場“保鮮戰(zhàn)役”，宣稱只有符合不變味、不串味、無異味的原味標準的冰箱才算是真正意義上的保鮮冰箱。
美的冰箱還以家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品“十二年免費包修”再樹行業(yè)服務新標桿。
同時美的也是洗衣機“整機三年免費包修”服務標準倡導者。改變標準的做法，讓美的持續(xù)站在了行業(yè)趨勢的前沿
點評：
徐東生 中國家用電器協(xié)會秘書長
將企業(yè)標準升格為行業(yè)標準，意味著美的所制訂的清洗服務標準在市場實踐和推廣應用中產(chǎn)生了較大的影響，并推動了整個家電服務業(yè)的升級轉型。未來一段時間，家電業(yè)的商業(yè)模式競爭重點將從市場營銷轉向售后服務。
