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2007年10月 鄭嵐、章雅婧采訪整理 
    主營產(chǎn)品：工業(yè)、烤肉溫度計、筆型溫度計、臺式溫度計 
     
    四年前，外貿(mào)這個詞對于杭州柯航儀器儀表有限公司來說，只意味著給一位美國客戶生產(chǎn)產(chǎn)品； 
    四年后，杭州柯航的出口總額已比當年增長了40倍之多。自主外貿(mào)的概念，在與世界各地的客戶交往中變得漸漸明晰起來。 
    而在整個過程中，伴隨柯航成長的，是電子商務(wù)，2004年2月，杭州柯航成為阿里巴巴“中國供應(yīng)商”會員，由此帶來了一系列“變化”與“不變”。 
     
    翻天覆地的“變化” 
    第一年， 04年，杭州柯航不再“專情”于自己唯一的一家美國客戶，通過在阿里巴巴上的推廣，尋找更多的海外客商，并在合作之初，就獲得了數(shù)量可觀的買家詢盤。當時外貿(mào)部只有一個人，靠著一雙手，一臺電腦，一切從零起步，到年底時居然拿下了20萬元人民幣的出口業(yè)績。同時，也積累了一些優(yōu)質(zhì)客戶，比如一位芬蘭客戶，外貿(mào)員耐心跟進了半年之后才下訂單，但這位芬蘭客戶卻在之后48個月里，每個月都穩(wěn)定下單。僅這位芬蘭客戶的訂單量，就占到了2005全年出口額的50％。 
    第二年， 實現(xiàn)200萬元人民幣的出口額，是第一年的10倍。 
    第三年， 杭州柯航堅持不懈地在阿里巴巴國際站上投放廣告，購買“關(guān)鍵字排名”廣告，為企業(yè)源源不斷地結(jié)識新客戶。 
    第四年， 外貿(mào)所占的比重已達到公司總營業(yè)額的73％，并且一數(shù)字還在持續(xù)增長之中?？潞降某晒?，讓許多同行企業(yè)也把目光投向電子商務(wù)，寧波、紹興地區(qū)的許多企業(yè)也紛紛效仿。在這個層面上，公司成了“領(lǐng)頭羊”。 
    翻天覆地的變化，也讓柯航對阿里巴巴的效果深信不移，以至于接受采訪的張志洋經(jīng)理說：“我們只信賴阿里巴巴。” 
     
    堅定不移的“不變” 
    柯航在老客戶的維護方面做得極為出色，很多老客戶都表示，有購買需求時，首先考慮的就是柯航。此中的秘訣，就是“高性價比”。采訪中張經(jīng)理這么表示?？潞綀远ú灰剖冀K如一的，就是產(chǎn)品的質(zhì)量控制。 
    “舉一個例子，有位美國客商委托上海一家公司生產(chǎn)烤爐，簽訂合同時就明確要求上海的生產(chǎn)企業(yè)采購我們生產(chǎn)的烤爐溫度計。為什么？因為這家美國客商以前買過我們的烤爐溫度計，對產(chǎn)品的質(zhì)量十分滿意。” 
    這就是信譽，它建立在堅持不變的高品質(zhì)的基礎(chǔ)上。 
    現(xiàn)在柯航的外貿(mào)部，不再是“一個人，一雙手”的單打獨斗。業(yè)務(wù)員數(shù)量增多了，素質(zhì)提高了，柯航的外貿(mào)實力逐年增強。乘上電子商務(wù)的快車我們也祝愿柯航在“變化”與“不變”之間，走得更遠，飛得更高。 
     
受訪人：杭州柯航儀器儀表有限公司 張志洋經(jīng)理