在配送中心每件服裝都被貼上了RFID標簽,運輸檢查人員根據(jù)從配送管理系統(tǒng)發(fā)來的補貨訂單來掃描和檢查衣服的每個部件,裝運檢查員使用觸摸屏電腦和專門的閱讀裝置掃描成批衣服,平均每次掃描5件衣服,他主要關注包裝箱內(nèi)有哪些衣服即可。打印裝箱單并放到成衣包裝箱內(nèi),包裝箱再次附上新的RFID標簽,然后被運輸配送走。通過分布在各地的RFID裝置,企業(yè)信息管理系統(tǒng)每天會收到數(shù)萬件衣物的數(shù)據(jù)信息,這些信息被傳送到相關商店的信息管理子系統(tǒng)。因此,在配備了RFID裝置的商店、配送中心和RFID標簽系統(tǒng)中,無論衣服現(xiàn)在處于供應鏈的什么位置,它能被快捷準確的定位。RFID技術在服裝行業(yè)中的應用,正在持續(xù)不斷地提升服裝的物流流程化和高效化管理能力。
4.2、企業(yè)業(yè)務智能化管理目標得以實現(xiàn)
RFID物聯(lián)網(wǎng)技術能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務智能化管理,從而實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。倉庫管理系統(tǒng)可以自動獲取不同倉庫的利用率和運轉(zhuǎn)周期等信息,幫助倉庫管理者制定最佳的貨物庫存-供應方案。
(1)智能庫存管理。智能庫存管理見表1。
(2)智能銷售管理。一個專業(yè)商店傳感器常常安放在商店的前部和后部之間,用來追蹤各件衣服的活動信息。銷售系統(tǒng)可以自動獲取服裝何時上架、目前已到達哪里、處于什么狀態(tài)、什么時候補貨等,根據(jù)銷售情況提前自動發(fā)出預警;同時,銷售管理者通過統(tǒng)計服裝在商場的不同掛放位置對顧客的關注、試穿和購買的影響,以及所導致的不同銷售狀況,可以制定有利于更好銷售的服裝擺放方案,以便店員及時調(diào)整服裝擺放的位置、空間層次等。智能銷售管理見表2。
另外,通過RFID系統(tǒng),廠家和設計師能夠了解服裝的用戶體驗效果,統(tǒng)計流行款式的實際銷售情況;統(tǒng)計某款服裝的客戶試穿和購買幾率;分析某款服裝被試穿過而最終卻未被購買的原因,有助于設計師了解顧客心理、設計更適合市場需求的服裝。
4.3、顧客挑選服裝的效率及滿意度不斷提高
對于顧客來講,在智能試衣間內(nèi)試穿衣服,也更加便捷。當顧客所試穿衣服的樣式或者大小不滿意的時候,可以在試衣間通過智能顯示屏,搜索更合適的款式、大小或者庫存信息,并能夠與外面的店員進行交流,以便挑選并試穿滿意的服裝,提高選購效率。
比如,日本高級成衣Flandre公司門店的試衣間讓所有顧客都覺得新鮮刺激,它的四面都由玻璃幕墻圍成,實際上,這些玻璃幕墻全部是電子顯示屏。當顧客進入這個虛擬試衣間后,電子屏幕墻上會出現(xiàn)一個虛擬設計師跟他打招呼,設計師幫顧客分析身材、膚色及氣質(zhì)等特征,提供可搭配的服裝,并實時顯示在電子幕墻上。顧客在幕墻上選擇后,電子屏上會出現(xiàn)身著搭配服裝的顧客的整體形象,使顧客不用麻煩地脫衣穿衣就能看到自己試穿衣服之后的整體效果。這樣的智能試衣間,吸引了許多品牌商加盟,以提高客戶的滿意度。
4.4、庫存管理的精確性及高效性顯著提升
擁有較高的精確性和效率性是庫存管理能力提升和企業(yè)決策的關鍵所在。迄今為止,一些實例表明,RFID確實對企業(yè)庫存管理的精確性和效率提升方面起到了重要推動作用。RFID技術促使企業(yè)庫存精確性不斷提高,脫銷或者滯銷現(xiàn)象大幅縮減,緩沖庫存量降低,重復訂單的臨界值不斷優(yōu)化,節(jié)省出大量貨架空間。實施RFID技術的倉庫比未實施RFID技術的倉庫銷售量提高達3-8%,零售商庫存盤點速度提高約20多倍,庫存數(shù)據(jù)精度提高30%以上。RFID技術的實施,大大提高了企業(yè)庫存管理的精確性,也提高了企業(yè)為客戶服務的準時性、高效性和精確性。
同時,好的庫存管理水平又直接拉動了銷售量的增長,對企業(yè)發(fā)展起到積極影響。無論是現(xiàn)貨商店還是網(wǎng)上商店,都面臨著如何控制好庫存這一重要問題。在補貨方面,倉庫能夠?qū)崟r獲知各種RFID編碼信息,掌握準確的市場需求信息,通過科學的方法預測,得到可靠的數(shù)據(jù)支持。當庫存量水平較低時,倉庫能夠自動產(chǎn)生補貨訂單,確保倉庫高效率運作,為倉庫的庫存量控制依據(jù)市場需求進行動態(tài)調(diào)節(jié)提供了操作的可能。
4.5、單件及成包級服裝的全程追蹤更加便捷
電子芯片以服裝標簽為載體在制作過程中被安裝在每一件服裝上,每一件衣服的標簽都能夠被RFID系統(tǒng)追蹤,因此,衣服無論是在商店展示架上還是在倉庫的包裝箱中,都能被快速、及時地查詢出來。只要顧客有需要,銷售人員就可以通過電子讀碼器快速獲知該服裝的顏色、款式、尺寸、目標服裝的位置等信息,為顧客提供更周到的服務。產(chǎn)品的各類相關信息通過RFID技術能夠被便捷、及時地獲取,這使得企業(yè)及其全球分支機構從生產(chǎn)、配送、流通到庫存控制等方面的運作效率得到大大提高。
比如,日本三景集團利用RFID技術自動跟蹤衣物的位置,加快了制衣流程、避免了缺貨現(xiàn)象的發(fā)生等。FlexNet系統(tǒng)是由東洋經(jīng)營技術株式會社(ToyoBusinessEngineering)于2007年為三景集團安裝和集成的。成衣國外制造工廠-日本商店-入庫接收,整個過程的RFID編碼信息通過讀寫器掃描并傳到與FlexNet平臺連接的電腦上。當客戶下訂單后,服裝經(jīng)過熨燙、釘扣、檢查、再次掃碼等一系列工作流程,再進入發(fā)貨區(qū)。如果衣服被檢查出問題,則被退回到返貨區(qū),編碼信息也隨之消除。服裝從發(fā)貨區(qū)裝載到運輸車輛時,需再次掃碼,獲取服裝的狀態(tài)信息。服裝的整個物流過程都處于RFID系統(tǒng)的監(jiān)控和跟蹤中,零售商可以直接下單,直接查貨物的狀態(tài)等,該系統(tǒng)為三景集團員工節(jié)省了大量時間。
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