來源：網(wǎng)絡(luò)
KWE是全球20強(qiáng)物流企業(yè)，在全球50個(gè)國(guó)家共120個(gè)城市設(shè)有176 家辦事機(jī)構(gòu)。 1996年進(jìn)入中國(guó)，在全國(guó)設(shè)有40多個(gè)分公司，主要為Epson, Toshiba, Canon, SHARP, ISUZU等日系客戶和Intel, HP等高科技企業(yè)提供全國(guó)范圍的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸配送服務(wù)。為了加速國(guó)內(nèi)物流的發(fā)展，為客戶提供更好的服務(wù)，KWE從2004年年初啟動(dòng)了其全國(guó)各物流中心 的WMS/TMS系統(tǒng)推廣計(jì)劃，并在企業(yè)總部建立了集成的物流管理平臺(tái)、信息門戶和EDI中心，F(xiàn)LUX作為供應(yīng)商全面負(fù)責(zé)了整套物流信息系統(tǒng)的建設(shè)，總部管理平臺(tái)、信息門戶和EDI中心已經(jīng)建設(shè)完成，WMS/TMS已經(jīng)在全國(guó)17個(gè)物流中心進(jìn)行實(shí)施和推廣。
KWE在實(shí)施FLUX系統(tǒng)前的業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況：
需要建立統(tǒng)一、規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程，作業(yè)單據(jù)不統(tǒng)一
客戶擔(dān)當(dāng)花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在 Excel 中的處理，操作效率低下，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性難以保證。
庫(kù)存準(zhǔn)確率難以保證，由于 SKU 數(shù)量超過了一萬種，每次庫(kù)存盤點(diǎn)都有較大偏差。
上架作業(yè)和揀貨作業(yè)依靠現(xiàn)場(chǎng)管理人員的經(jīng)驗(yàn)，作業(yè)效率難以得到提升。
倉(cāng)庫(kù)和總部管理人員無法實(shí)時(shí)地了解庫(kù)存動(dòng)態(tài)和運(yùn)輸動(dòng)態(tài)。
提供給客戶的報(bào)表各式各樣，由各客戶擔(dān)當(dāng)手工編制。
與客戶在費(fèi)用和核算上完全依靠手工編制的報(bào)表，給總部客服人員造成較大壓力。
每次與客戶進(jìn)行EDI接口都需要IT部門大量的開發(fā)工作
FLUX在實(shí)施過程中解決的關(guān)鍵問題包括：
流程重組：系統(tǒng)的成功實(shí)施有賴于建立一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的作業(yè)流程。在實(shí)施過程中，實(shí)施團(tuán)隊(duì)通過對(duì)倉(cāng)庫(kù)各類產(chǎn)品作業(yè)特點(diǎn)的認(rèn)真分析，結(jié)合系統(tǒng)制定了統(tǒng)一的操作流程，并通過管理人員強(qiáng)有力的推進(jìn)使流程得以貫徹實(shí)施。
隊(duì)伍建設(shè)：系統(tǒng)不但要成功上線，更重要的是要保證長(zhǎng)久穩(wěn)定的運(yùn)行，為此需要一個(gè)擁有專業(yè)技能的實(shí)施和支持團(tuán)隊(duì)。實(shí)施過程中分別針對(duì)系統(tǒng)管理員、QA、系統(tǒng)操作員和現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行了嚴(yán)格和持續(xù)的培訓(xùn)。
人員效率：實(shí)施系統(tǒng)的一個(gè)重要價(jià)值在于對(duì)于人員效率的提升。通過流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)自動(dòng)處理、單據(jù)合理化設(shè)計(jì)，系統(tǒng)人性化設(shè)計(jì)等措施使管理人員從簡(jiǎn)單重復(fù)的勞動(dòng)中解放出來，可以將更多精力放在加強(qiáng)管理和提升服務(wù)上。
通過成功實(shí)施完整的物流信息系統(tǒng)為KWE創(chuàng)造了可觀的價(jià)值：
由于錯(cuò)發(fā)訂單而導(dǎo)致的客戶投訴率低于0.1%
通過作業(yè)路徑、作業(yè)方法的指導(dǎo)和優(yōu)化，降低物流作業(yè)成本可至40%
信息系統(tǒng)的有力支持降低對(duì)作業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)要求，勞動(dòng)力成本可節(jié)約至20%
庫(kù)存準(zhǔn)確率高達(dá)99.5%以上。
充分利用倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的有效空間，空間利用率提高20%。(對(duì)立體貨架倉(cāng))
庫(kù)存動(dòng)態(tài)和訂單交付情況在線查詢，改善企業(yè)形象和客戶滿意度。提高客戶的忠誠(chéng)度。 |
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