青藏鐵路公司將開通12306網(wǎng)站鐵路貨運電子商務(wù)平臺注冊功能。據(jù)了解，這是鐵路繼開通網(wǎng)上購票、電話訂票等業(yè)務(wù)之后又推出的一項新業(yè)務(wù)。
為方便客戶實施注冊，鐵路部門編寫了“鐵路貨運受理注冊流程圖”，在注冊過程中可參考流程圖或撥打12306客服電話進(jìn)行咨詢。根據(jù)服務(wù)流程，鐵路貨運營業(yè)站負(fù)責(zé)審核客戶提供的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證及企業(yè)法人、經(jīng)辦人身份證原件，為確?？蛻糍Y料的真實性和保密性，此項工作由專人負(fù)責(zé)。經(jīng)審核合格，客戶即可辦理網(wǎng)上注冊手續(xù)。注冊成功后，客戶在網(wǎng)上提報貨物運輸需求，系統(tǒng)自動受理并實時反饋結(jié)果。同時客戶可通過12306網(wǎng)站了解發(fā)到站、運行時刻及價格，也可進(jìn)行貨物追蹤查詢。此外，中國鐵路客戶服務(wù)中心還設(shè)立了貨運服務(wù)代表，可受理貨運業(yè)務(wù)咨詢和客戶投訴。
鐵路貨運電子商務(wù)平臺的應(yīng)用，將會極大地方便貨主，不但可以快捷、省時的辦理貨物運輸，而且可以通過貨物追蹤查詢，明確地告訴收貨人貨物到達(dá)時間，會進(jìn)一步提高客戶的信譽度。(作者：趙倩)
來源： 青海法制報
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