目前，拜耳醫(yī)藥保健的生產(chǎn)基地主要位于歐、北美、拉丁美洲和亞洲等世界四大洲，其中大中國(guó)區(qū)是拜耳在亞洲的第二大市場(chǎng)，年銷售總額逾11億歐元并繼續(xù)保持著高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，旗下產(chǎn)品達(dá)喜、凱妮汀、散利痛、愛(ài)樂(lè)維在上海的市場(chǎng)份額名列前茅。
作為醫(yī)藥行業(yè)的巨頭，拜耳醫(yī)藥保健一直以研發(fā)、生產(chǎn)和銷售用于預(yù)防、診斷和治療疾病的原研產(chǎn)品為目標(biāo)，致力于提高人類及動(dòng)物的健康水平。拜耳在其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售的全過(guò)程都有嚴(yán)格的要求，以從根本上保證醫(yī)藥商品質(zhì)量;而在藥品倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)送環(huán)節(jié)，更將保障藥品物流安全看作企業(yè)的重大責(zé)任。
林德叉車(chē)鼎力支持拜耳
拜耳的長(zhǎng)足發(fā)展不僅因?yàn)槠鋼碛袕?qiáng)烈的企業(yè)責(zé)任感，更源于其實(shí)力相當(dāng)?shù)暮献骰锇樵谔峁┐罅χС?，高質(zhì)量搬運(yùn)工具——叉車(chē)的供應(yīng)商林德(中國(guó))便是其中之一。
隨著拜耳集團(tuán)的不斷發(fā)展壯大，其倉(cāng)儲(chǔ)物流壓力也隨之不斷增大，貨物搬運(yùn)越來(lái)越繁忙，選擇叉車(chē)來(lái)幫助提高搬運(yùn)質(zhì)量一直是拜爾集團(tuán)應(yīng)對(duì)這一壓力的好辦法。多年來(lái)拜耳集團(tuán)及其各子公司一直是林德物料搬運(yùn)的忠實(shí)合作伙伴，林德叉車(chē)無(wú)論在潔凈度還是藥品冷鏈上都表現(xiàn)得尤為突出。
由于藥品的特殊性，倉(cāng)庫(kù)及搬運(yùn)設(shè)備潔凈度的要求很高，因此拜耳醫(yī)藥基本都選擇污染小的林德電動(dòng)叉車(chē)。目前，在拜耳醫(yī)藥保健有限公司廣州分公司使用的林德電動(dòng)前移式叉車(chē)R16S和站駕式電動(dòng)托盤(pán)搬運(yùn)叉車(chē)T20SP，主要用于生產(chǎn)與倉(cāng)庫(kù)貨物搬運(yùn)，這不僅滿足了醫(yī)藥行業(yè)對(duì)設(shè)備潔凈度的要求，電力類清潔能源的應(yīng)用更有利于節(jié)能環(huán)保。
在藥品冷鏈方面，為保證藥品的品質(zhì)，易變質(zhì)藥品(如流感、甲流等疫苗、試劑)的儲(chǔ)存和運(yùn)輸便需要有低溫環(huán)境，這對(duì)于運(yùn)送藥品的叉車(chē)來(lái)講要求很高。除了要保證藥品的平穩(wěn)、安全外，更要能夠快速、準(zhǔn)確得完成搬運(yùn)。對(duì)此，林德叉車(chē)憑借其精確的加速與減速，平穩(wěn)、快速的換向和準(zhǔn)確無(wú)誤的叉取與堆垛再次獲得拜耳集團(tuán)的高度評(píng)價(jià)。林德叉車(chē)不但保障了拜耳物流的高效運(yùn)作，更為其藥品運(yùn)輸?shù)陌踩咨铺峁┝藦?qiáng)有力的保障，獲得了工作人員的一致認(rèn)可。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)促成戰(zhàn)略合作
作為戰(zhàn)略合作伙伴，不單要有好的產(chǎn)品更要有好的服務(wù)。以客戶為導(dǎo)向，為客戶提供全面而又專業(yè)的物流搬運(yùn)解決方案更是林德的工作重點(diǎn)。
據(jù)介紹，2009年拜耳醫(yī)藥保健有限公司廣州分公司為提高生產(chǎn)效率，決定進(jìn)行新的物流方案規(guī)劃，林德(中國(guó))成為其首選的物流解決方案提供商。在項(xiàng)目初期，林德(中國(guó))南方大區(qū)專門(mén)組織了一個(gè)物流規(guī)劃團(tuán)隊(duì)，趕到拜耳公司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工況考察，并做了詳細(xì)記錄。多次討論與方案交流之后，終于為拜耳醫(yī)藥保健有限公司廣州分公司提供了一套令人滿意的物流解決方案。
除上述增值服務(wù)外，叉車(chē)在倉(cāng)庫(kù)中使用最令人擔(dān)心的維修維護(hù)的誤工問(wèn)題，林德也切身考慮到，不單在配件供應(yīng)上承諾12小時(shí)內(nèi)到貨，還向客戶提供良好的售后培訓(xùn)：人員安全操作講解、維修培訓(xùn)，組織系列崗位練兵活動(dòng)等。林德(中國(guó))與拜耳醫(yī)藥已發(fā)展成為全面的戰(zhàn)略合作伙伴，雙方還將攜手共創(chuàng)輝煌，為醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
林德攜手湯臣倍健“尊重每個(gè)人，享受每一天”
作為中國(guó)營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑行業(yè)零售終端領(lǐng)導(dǎo)品牌，廣東湯臣倍健股份有限公司始終堅(jiān)持“取自全球，健康全家”的品牌思想，對(duì)生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存與服務(wù)等環(huán)節(jié)恪守嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部控制系統(tǒng)，以保證每個(gè)環(huán)節(jié)的綠色環(huán)保。而就在2011年初，湯臣倍健新倉(cāng)庫(kù)建成即將投入使用，新設(shè)備的采購(gòu)成為頭等大事。對(duì)于一直對(duì)高品質(zhì)供應(yīng)鏈有嚴(yán)格要求的湯臣倍健，對(duì)于合作伙伴的篩選也異常嚴(yán)格，除了產(chǎn)品性能、質(zhì)量要過(guò)硬外，還必須注重綠色環(huán)保，更重要的是要有完善的服務(wù)體系。
林德作為物料搬運(yùn)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，自然備受湯臣倍健的關(guān)注?；跍急督}(cāng)庫(kù)工況的特殊性，林德與湯臣倍健一起分析選型，綜合考慮能耗，環(huán)保等其他各方面的因素，最終確定了一個(gè)高性價(jià)比、令湯臣倍健物流部門(mén)滿意的方案。而這其中，湯臣倍健最看重的就是林德叉車(chē)的環(huán)保設(shè)計(jì)和完善的售后服務(wù)體系。
“近幾年，全民保健意識(shí)的增強(qiáng)，為保健食品行業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力，而食品的環(huán)保安全也被大眾所關(guān)注。而此次與林德的合作，我們看中的也是林德的綠色環(huán)保和以人為本的設(shè)計(jì)理念。” 湯臣倍健物流部門(mén)負(fù)責(zé)人這樣評(píng)價(jià)。據(jù)介紹，林德是世界上第一臺(tái)帶渦輪增壓的直噴式氫發(fā)動(dòng)機(jī)叉車(chē)和燃料電池叉車(chē)的生產(chǎn)廠商，而兩種方式的排放物都是純水。這樣的林德叉車(chē)在作業(yè)時(shí)不會(huì)產(chǎn)生任何污染，尾氣及煙塵的排放達(dá)到了歐三的排放標(biāo)準(zhǔn)，而國(guó)內(nèi)目前的標(biāo)準(zhǔn)要求僅相當(dāng)于歐一的標(biāo)準(zhǔn)。林德叉車(chē)的有害氣體及粉塵排放量降低了40%，效率相比傳統(tǒng)叉車(chē)卻提高了30%～50%。另外，林德叉車(chē)整車(chē)采用低噪音設(shè)計(jì)理念，在設(shè)計(jì)和制造上處處體現(xiàn)以人為本，關(guān)注駕駛員的駕乘感受，呵護(hù)駕駛員的健康。而這正與湯臣倍健“尊重每個(gè)人，享受每一天”的核心價(jià)值觀不謀而合。這些對(duì)于湯臣倍健來(lái)講就如同量身定做的一樣，完全符合其公司要求和標(biāo)準(zhǔn)。
“林德完善的售后服務(wù)體系可以幫助我們解決后顧之憂，” 湯臣倍健物流部門(mén)負(fù)責(zé)人重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)說(shuō)，“在方案選型與綜合考慮階段，我們就看中林德的售后服務(wù)體系，它是我們雙方合作的基石。作為物流方案的提供商，林德叉車(chē)目前擁有400多名服務(wù)工程師，超過(guò)80個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，密集的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。林德的售后服務(wù)不論從服務(wù)質(zhì)量還是從服務(wù)響應(yīng)速度上在業(yè)內(nèi)都是名列前茅的。如今，林德越來(lái)越貼近本土化服務(wù)，在供貨周期、備件交付、售后維修等方面都做到為客戶所想、快捷方便。”
“林德的工程師都很專業(yè)，每位服務(wù)工程師都配備有成套的專用工具、手提診斷電腦及配備常用配件與GPS的服務(wù)車(chē)，以保障外出維修的順利進(jìn)行。同時(shí)，林德服務(wù)中心設(shè)有設(shè)施完備的維修車(chē)間可承接各種大修，以完美應(yīng)對(duì)回廠維修的狀況。其次，林德還會(huì)根據(jù)我們的實(shí)際需求，推出包括安全技術(shù)培訓(xùn)、費(fèi)用分析、檔案管理等多項(xiàng)增值服務(wù)措施。” 湯臣倍健物流部門(mén)負(fù)責(zé)人堅(jiān)定的表示，“我們的選擇是正確的，與林德的合作是雙贏的。 |
