現(xiàn)如今空運(yùn)整個(gè)行業(yè)，氣氛著實(shí)有點(diǎn)沉悶。由于沒(méi)有合理的市場(chǎng)監(jiān)管制定，整個(gè)空運(yùn)行業(yè)呈現(xiàn)混亂的局面。亂象之事由主要可以從三個(gè)方面分析：
第一，網(wǎng)絡(luò)加盟模式使得航空物流公司管理比較松散，服務(wù)質(zhì)量得不到保障。在如今信息化管理模式盛行的條件下，網(wǎng)絡(luò)信息的時(shí)代開(kāi)啟了空運(yùn)行業(yè)的新紀(jì)元。然而遺憾的是混亂的網(wǎng)絡(luò)信息，擾亂了空運(yùn)市場(chǎng)格局。
第二，資金、技術(shù)、人才的缺乏限制了客服水平的進(jìn)一步提升。資金、技術(shù)、人才是企業(yè)發(fā)展的三要素。一定這三個(gè)方面任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致空運(yùn)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)困難。
第三，市場(chǎng)監(jiān)管制度還不完善。新的制度雖然出臺(tái)，但是還存在一些缺陷，被有心人利用，從中傷害了消費(fèi)者的利益，從而在一定程度上傷害了整個(gè)空運(yùn)貨運(yùn)行業(yè)信譽(yù)度。 |
