近日，株式會(huì)社電裝(以下簡(jiǎn)稱“電裝”)推出了將冷凍機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)D-FAMS（DENSO Fleet Air Conditioning Management System車隊(duì)空調(diào)管理系統(tǒng)）和冷凍機(jī)檢測(cè)異常時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)配套的“售后維護(hù)包”，并由株式會(huì)社電裝解決方案進(jìn)行銷售。
面向2035年的未來(lái)，電裝提出了“人流”、“物流”、“能源流”、“資源流”以及支撐“數(shù)據(jù)流”的“5大流”。通過(guò)相互連接、綜合控制，創(chuàng)造出新的價(jià)值，致力于實(shí)現(xiàn)一個(gè)讓人們充滿笑容的幸福循環(huán)社會(huì)。在“物流”方面，通過(guò)與“數(shù)據(jù)流”相結(jié)合，旨在解決運(yùn)輸司機(jī)、維修人員、運(yùn)營(yíng)管理人員人手不足、人口老齡化等物流行業(yè)存在的痛點(diǎn)。
電裝此次推出的“售后維護(hù)包”是涵蓋遠(yuǎn)程監(jiān)控和維護(hù)保養(yǎng)的配套服務(wù)，包括D-FAMS遠(yuǎn)程監(jiān)控卡車上安裝的冷凍機(jī)，及時(shí)檢測(cè)并通知異常情況，以及支持在故障前更換零件、故障時(shí)修復(fù)的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。
遠(yuǎn)程監(jiān)控 數(shù)據(jù)賦能
電裝所開(kāi)發(fā)的D-FAMS可將通信設(shè)備加裝到冷凍機(jī)上，將冷凍機(jī)的操作數(shù)據(jù)傳送到服務(wù)器，以服務(wù)器上分析的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，再由電裝冷凍機(jī)監(jiān)控中心*1實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)視冷凍機(jī)的狀態(tài)，在監(jiān)測(cè)到冷凍機(jī)的故障或異常情況迅速跟進(jìn)處理，減少因故障導(dǎo)致無(wú)法出車、或配送過(guò)程中發(fā)生故障導(dǎo)致商品品質(zhì)受損的幾率。不需要為了車輛檢測(cè)而停止運(yùn)營(yíng)，助力維持車輛的運(yùn)轉(zhuǎn)率同時(shí)降低運(yùn)行管理者負(fù)荷。此外，通過(guò)更大限度地減少制冷劑（替代氟利昂）在冷凍機(jī)故障時(shí)的泄漏，減少氟利昂的排放，促進(jìn)環(huán)境保護(hù)。
快速響應(yīng)的一站式服務(wù)
在維護(hù)保養(yǎng)方面，支持有計(jì)劃性的零部件更換標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控冷凍機(jī)的工作時(shí)間，及時(shí)通知更換零部件，有助于保持和提高車輛運(yùn)轉(zhuǎn)率。在故障響應(yīng)方面，電裝冷凍機(jī)監(jiān)控中心可在監(jiān)測(cè)到冷凍機(jī)異常時(shí)，及時(shí)通知車輛管理人員，并啟動(dòng)與客戶和服務(wù)門店對(duì)接流程，進(jìn)行維修調(diào)整，從而縮短修理時(shí)間、減少司乘人員等待故障維修的時(shí)間、縮短車輛的非工作時(shí)間，進(jìn)而減少配送商品品質(zhì)受損的幾率。
電裝結(jié)合多年來(lái)積累的冷凍機(jī)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，確保及時(shí)檢測(cè)并通知異常和故障的征兆，在發(fā)生故障時(shí)與服務(wù)門店合作，實(shí)現(xiàn)快速維修響應(yīng)。因此，保持冷凍機(jī)的正常狀態(tài)，降低突發(fā)故障的風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)計(jì)劃性的運(yùn)行，可同時(shí)為減輕運(yùn)營(yíng)管理人員的負(fù)荷和解決物流行業(yè)人手不足做出貢獻(xiàn)。
電裝今后也將與物流行業(yè)的合作伙伴一起推進(jìn)解決物流行業(yè)的課題，致力于提供能帶來(lái)社會(huì)“共鳴”的新價(jià)值。（以上圖片和內(nèi)容均來(lái)自電裝官網(wǎng)。*1電裝冷凍機(jī)監(jiān)控中心：電裝于2020年10月在名古屋南事業(yè)所內(nèi)開(kāi)設(shè)的365天24小時(shí)全天候服務(wù)中心）
電裝是世界先進(jìn)的汽車零部件生產(chǎn)廠家之一。在美國(guó)《財(cái)富》雜志發(fā)布的2022年世界500強(qiáng)企業(yè)中排名第278名。如今，電裝在全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有190家關(guān)聯(lián)公司，集團(tuán)員工數(shù)約16.4萬(wàn)人。作為電裝在中國(guó)的統(tǒng)括公司——電裝（中國(guó)）投資有限公司，成立于2003年，憑借近年來(lái)在社會(huì)責(zé)任事業(yè)和可持續(xù)發(fā)展道路上所作出的成績(jī)，在2021年南方周末中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜中名次位列14，榮膺《南方周末》“2021年度杰出責(zé)任企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)。目前在國(guó)內(nèi)設(shè)有生產(chǎn)公司、銷售公司以及軟件開(kāi)發(fā)公司等共計(jì)38家關(guān)聯(lián)企業(yè)，員工約17000人，建立了完善的銷售、售后服務(wù)和生產(chǎn)供應(yīng)體制。 |
