2020年，突如其來的新冠疫情令不少行業(yè)的生存雪上加霜，商用車市場也遭遇重創(chuàng)。曾經(jīng)身處疫情重災(zāi)區(qū)的東風(fēng)汽車股份有限公司（以下簡稱東風(fēng)汽車股份）克服困難、勇毅前行，在“163倍增計(jì)劃”引領(lǐng)下，保持戰(zhàn)略定力，實(shí)現(xiàn)了從“暫停”到“重啟”再到“加速”，取得了品牌美譽(yù)度持續(xù)提升、全新一代戰(zhàn)略輕卡成功發(fā)布和整車銷量跑贏大市等可圈可點(diǎn)的業(yè)績，實(shí)現(xiàn)了“163倍增計(jì)劃”關(guān)鍵之年的經(jīng)營目標(biāo)，在“十三五”收官之年交出了一份令全體用戶、經(jīng)銷商朋友滿意的答卷。
逆風(fēng)迎戰(zhàn)、勇于擔(dān)當(dāng)，“贏”得信賴
配文：疫情期間，東風(fēng)汽車股份向抗疫英雄、受困卡友實(shí)施各類援助累計(jì)高達(dá)100萬元
敢于逆風(fēng)而行，才能向陽而生。直面沒有硝煙的疫情防控戰(zhàn)場，在疫情肆虐之際，雖然自身遭遇多重困難，東風(fēng)汽車股份在想方設(shè)法自救的同時(shí)，仍然用自己的火，點(diǎn)燃旁人的光。
疫情之初，東風(fēng)汽車股份立即向?yàn)?zāi)區(qū)捐款人民幣300萬元；第一時(shí)間內(nèi)將緊急趕制的首批東風(fēng)御風(fēng)監(jiān)護(hù)型救護(hù)車送達(dá)武漢新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)院。
1月23日武漢“封城”之日，東風(fēng)汽車股份率先啟動(dòng)“真心為您、勇當(dāng)責(zé)任”疫情防控服務(wù)關(guān)愛計(jì)劃。疫情期間，東風(fēng)汽車股份實(shí)施不限品牌的服務(wù)保外救援，提供免費(fèi)外出上門服務(wù)4200余臺(tái)次，累計(jì)免除客戶服務(wù)費(fèi)用近14萬元，服務(wù)客戶實(shí)現(xiàn)有急必救率100%、承諾必達(dá)率100%。
1月29日，東風(fēng)汽車股份針對湖北省啟動(dòng)“守護(hù)家園、共抗疫情”行動(dòng)，為運(yùn)輸醫(yī)療物資的東風(fēng)輕型車客戶提供運(yùn)送當(dāng)日“500元/車”的費(fèi)用補(bǔ)貼。疫情期間，東風(fēng)汽車股份為153名湖北抗疫運(yùn)輸司機(jī)提供援助補(bǔ)貼累計(jì)超77萬元。
2月21日，東風(fēng)汽車股份啟動(dòng)不限品牌、不分地域的“大愛有你 東風(fēng)有情”抗疫公益行動(dòng)，100天內(nèi)累計(jì)收獲超23000位愛心卡友的支持。6月28日，東風(fēng)輕型車為申請?jiān)⒎蠗l件的罹患新冠肺炎的卡友及家人兌付了最高1萬元的抗疫專項(xiàng)愛心援助款。
4月28日，東風(fēng)汽車股份向在武漢疫情期間逆行40公里為援鄂醫(yī)護(hù)人員捐贈(zèng)蔬菜的愛心菜農(nóng)秦大安贈(zèng)送一輛東風(fēng)途逸小卡，以實(shí)際行動(dòng)致敬這位平民英雄。
7月15日，東風(fēng)汽車股份在上市21周年之際，宣布啟動(dòng)后疫情時(shí)期東風(fēng)輕型車主力商品品牌2.0升級版補(bǔ)貼新政，再次實(shí)現(xiàn)與客戶守望相助，用心構(gòu)建同心共命的生態(tài)圈。
同時(shí)，疫情期間，東風(fēng)汽車股份積極鼓勵(lì)并引導(dǎo)經(jīng)銷商開展線上營銷，從直播帶貨到社群營銷，多管齊下，為客戶提供多元化的線上看車選擇，確保有購車需求的客戶宅在家也能輕松了解車型信息。同時(shí)，充分利用渠道優(yōu)勢，依托“東風(fēng)汽車惠享平臺(tái)”和“東風(fēng)汽車惠購平臺(tái)”兩個(gè)微信平臺(tái)，通過設(shè)置購車優(yōu)惠、薦購福利、現(xiàn)金紅包、購車福袋、購車返利等多重優(yōu)惠，最大限度緩解客戶購車資金壓力。在通過線上營銷發(fā)掘更多銷售機(jī)會(huì)的同時(shí)，東風(fēng)汽車股份線上服務(wù)也仍保持正常運(yùn)行，百名專家可通過惠享、微信等平臺(tái)為客戶提供即時(shí)在線服務(wù)。
一樁樁一件件，展現(xiàn)出東風(fēng)汽車股份作為一家央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，戰(zhàn)“疫”有擔(dān)當(dāng)?shù)臇|風(fēng)汽車股份在此次疫情中收獲了更多客戶的信賴。疫情期間投入3輛東風(fēng)輕型車用于抗疫物資運(yùn)輸?shù)膼坌目ㄓ汛鷺贩灞硎?，抗疫期間，我感受到東風(fēng)輕型車為保障卡友可以順利出車而做出的努力，服務(wù)支持、補(bǔ)貼支持，還可以延期還貸。這些做法讓我們感到自己有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)后盾，很安心。
據(jù)悉，東風(fēng)汽車股份上市21年以來已贏得超330萬客戶，“滿載信賴”的東風(fēng)輕型車品牌滿意度躍居行業(yè)前三，服務(wù)滿意度提升至行業(yè)第二位。
加速迭代、一劍雙星，“贏”領(lǐng)行業(yè)
配文：東風(fēng)汽車股份全新一代高能輕卡——東風(fēng)凱普特星云即將正式上市
在逆風(fēng)中飛揚(yáng)，在加速中升級。4月全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，直面“后疫情時(shí)代”汽車市場的激烈競爭，“向客戶而生”的東風(fēng)汽車股份頂住疫情風(fēng)險(xiǎn)及高產(chǎn)壓力，全力聚焦主業(yè)，堅(jiān)持科技創(chuàng)新和品質(zhì)提升戰(zhàn)略，深化產(chǎn)品與質(zhì)量，強(qiáng)化市場與服務(wù)，加速創(chuàng)新發(fā)展，加大新品投放力度，不斷提升品牌力、夯實(shí)體系力，實(shí)現(xiàn)了迅速調(diào)整并快速逆襲，銷量不斷攀升，1-11月累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售15.6萬輛，同比增長7%，全年銷售有望突破17.2萬輛，跑贏大市。
2020年，東風(fēng)汽車股份各營銷單元積極推進(jìn)集團(tuán)客戶、專業(yè)客戶的重點(diǎn)項(xiàng)目攻關(guān)，滿足細(xì)分市場需求，為快遞快運(yùn)、冷鏈物流、綠通、醫(yī)療用車等客戶提供更高效、更具價(jià)值的整體物流解決方案，東風(fēng)輕型車“滿載信賴”品牌力、“真美滿”服務(wù)保障力獲得客戶認(rèn)可，頻獲行業(yè)大客戶訂單。4月貴州現(xiàn)代物流一次性采購97輛東風(fēng)多利卡，5月杭州某供應(yīng)鏈公司再購55輛東風(fēng)凱普特，8月中標(biāo)環(huán)境產(chǎn)業(yè)有限公司首批采購30輛東風(fēng)福瑞卡，10月國家電網(wǎng)北京電力分公司首批采購74輛東風(fēng)御風(fēng)電力專用作業(yè)車。
9月，東風(fēng)輕型車推出全新一代B19國六專用底盤產(chǎn)品，布建141款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)3.5噸-18噸全覆蓋，囊括環(huán)衛(wèi)、危險(xiǎn)品、清障等12大行業(yè)。據(jù)悉，東風(fēng)輕型車專用車底盤連續(xù)15年位居行業(yè)第一，是國內(nèi)專改行業(yè)的首選品牌。其中市場規(guī)模最大的是環(huán)衛(wèi)市場，市場份額達(dá)到34%。 11月首批80輛東風(fēng)輕型車環(huán)衛(wèi)專用車交付西藏薩迦縣，服務(wù)其美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。
2020年雖開局受制于疫情影響，但東風(fēng)汽車股份自主研發(fā)創(chuàng)新能力并未受阻，堅(jiān)守品質(zhì)至上，加大新品投放力度，在推出東風(fēng)御風(fēng)2021款、東風(fēng)福瑞卡2021款等各款新品外，更是在9月“一劍雙星”重磅推出在傳統(tǒng)燃油、新能源兩個(gè)輕型車領(lǐng)域具有劃時(shí)代意義的兩款新品：東風(fēng)輕型車全新一代戰(zhàn)略輕卡“東風(fēng)凱普特星云”、全新一代正向開發(fā)的綠色智能城配專家“東風(fēng)凱普特e星”，不僅實(shí)現(xiàn)東風(fēng)輕型車在新品研發(fā)領(lǐng)域一次質(zhì)的飛躍，更是開啟東風(fēng)輕型車智慧物流新時(shí)代，引發(fā)行業(yè)熱議。定位“智慧物流領(lǐng)航者”的東風(fēng)凱普特星云在9月“一劍雙星”發(fā)布會(huì)首次亮相之際，就以高顏值、高配置、高性能吸引關(guān)注。
東風(fēng)凱普特星云作為東風(fēng)全新一代高能輕卡，將于12月20日正式上市發(fā)布。東風(fēng)凱普特星云應(yīng)用日產(chǎn)全球標(biāo)準(zhǔn)體系，由東風(fēng)、日產(chǎn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合打造，產(chǎn)品品質(zhì)均達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平，部分性能指標(biāo)甚至優(yōu)于國外同類產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)整車優(yōu)異的可靠性，不僅滿足高端客戶需求，甚至可以延伸滿足未來客戶的需求。該車型主要應(yīng)對都市冷鏈、城市快遞、日用百貨、高端專用車等應(yīng)用場景，可以輕松滿足多種運(yùn)輸需求，是為高端客戶量身打造的新時(shí)代精品。
深化“163”、展望2021，“贏”接未來
12月20日，東風(fēng)汽車股份將以“贏·2021”為主題，在“英雄”城市—武漢舉辦東風(fēng)汽車股份2021商務(wù)年會(huì)暨星云輕卡系列上市發(fā)布會(huì)?；厥?020，在深入貫徹“163倍增計(jì)劃”的關(guān)鍵之年，東風(fēng)汽車股份奮力踐行“滿載信賴”品牌價(jià)值體系，實(shí)現(xiàn)了抗疫自救的成功和經(jīng)營業(yè)績的逆襲，努力打贏這場后疫情時(shí)代的攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)“十三五”圓滿收官，彰顯了企業(yè)日益強(qiáng)健抗擊風(fēng)險(xiǎn)的體系化“免疫”能力，展現(xiàn)了作為輕型商用車行業(yè)骨干企業(yè)的實(shí)力和信心。
2021“十四五”開局之年，高質(zhì)量發(fā)展成為中國制造的主旋律，東風(fēng)汽車股份在產(chǎn)品品質(zhì)提升、服務(wù)實(shí)力提升、新品平臺(tái)打造等取得令人矚目的成績，聚焦輕型車領(lǐng)域?yàn)榭蛻魩砀鼉?yōu)質(zhì)、更智能、更貼心的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，堅(jiān)持踐行“向客戶而生”的價(jià)值觀，深化實(shí)現(xiàn)“163倍增計(jì)劃”，在滿足客戶多元化的用車需求同時(shí)，為東風(fēng)汽車股份贏得2021提氣鼓勁。
未來，全球疫情還未停止，國內(nèi)防疫趨于常態(tài)化，后疫情時(shí)代的中國市場在逐漸復(fù)蘇和回歸，跑贏輕型車大市的東風(fēng)汽車股份將憑借硬實(shí)力贏戰(zhàn)2021，以新品為龍頭，以品質(zhì)和服務(wù)為兩翼，為客戶創(chuàng)新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)合作共贏。 |
