10月7日，位于長深高速南京六合服務(wù)區(qū)內(nèi)“歐航之家”正式揭牌運營。作為長三角地區(qū)首個“歐航之家”，其掛牌運營將為南來北往的歐航歐馬可用戶帶來更好的服務(wù)，使用戶在運輸途中有一個溫馨的避風(fēng)港，讓卡友更好的休憩、用餐，從而保障運輸?shù)陌踩?、高效?/div>
【南京六合服務(wù)區(qū)“歐航之家”正式掛牌運營】
以用戶為中心 歐航之家打造運輸“避風(fēng)港”
作為貫連南北的交通大動脈，長深高速對我國公路運輸?shù)闹匾圆谎远鳌６暇┑貐^(qū)，作為長三角的核心區(qū)域，經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，物流運輸需求旺盛。雙重區(qū)位優(yōu)勢加持下，南京六合服務(wù)區(qū)車流眾多。加之，貨物運輸時間緊，卡友們在經(jīng)歷簡單休息后，即會再次踏上運輸旅途。
為更好服務(wù)用戶，解決高速服務(wù)區(qū)休息難、用餐難的難題，歐航歐馬可聯(lián)合南京瑞騰服務(wù)站，在六合服務(wù)區(qū)為歐航歐馬可用戶打造了專屬的服務(wù)區(qū)域——“歐航之家”。不僅為用戶提供安穩(wěn)舒適的休息、就餐場所，還為其提供額外的免費午餐，讓用戶更好的休息，更安全的開啟下一段運輸旅途。而在用戶休息時，“歐航之家”周邊均配有配套的快修站還可為用戶提供基本的維修服務(wù)，如車輛加水、加氣、補充尿素等，進(jìn)一步保障用戶行車安全。
【六合服務(wù)區(qū)“歐航之家”為用戶提供免費就餐】
“南京物流發(fā)達(dá)，更是四通八達(dá)的核心樞紐，六合服務(wù)區(qū)‘歐航之家’的落成，將為過往的用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)體驗，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動江南地區(qū)公路運輸效率進(jìn)一步升級。未來，歐航歐馬可將在全國高速樞紐節(jié)點建設(shè)更多的‘歐航之家’，從而實現(xiàn)服務(wù)、效率雙升級。”南京瑞騰服務(wù)站工作人員在活動現(xiàn)場講解到。
【歐航歐馬可用戶在體驗“歐航之家”】
對于“歐航之家”的成立，身臨活動現(xiàn)場的卡友們更是紛紛點贊。“歐航之家掃碼就能進(jìn)，還提供免費午餐、休息及車輛簡單維保，打消了我們開車在路上拋錨的憂慮。歐航的服務(wù)真是越來越好了。”
踐行頭等艙服務(wù) 歐航之家讓尊貴一路隨行
當(dāng)今時代是一個服務(wù)至上的時代，唯有持續(xù)提升服務(wù)水準(zhǔn)，不斷為用戶提供更加完善的服務(wù)，才能讓企業(yè)不落伍于時代。面對時代的需求，歐航發(fā)力服務(wù)領(lǐng)域，推出了3年不限里程保修、大總成件只換不修、20大核心零部件4年不限里程超長保修以及“1+2+4+15”限時服務(wù)等一系行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)政策。
作為為高效物流用戶打造的全新品牌，歐航在針對不同客戶、不同應(yīng)用場景及不同區(qū)域提出定制化產(chǎn)品解決方案的同時，秉承“更尊貴、更專業(yè)、更高效、更智慧”的核心要義，為歐航專屬打造了“頭等艙”服務(wù)理念。
“歐航之家”即是歐航進(jìn)一步提升服務(wù)保障能力，推動“頭等艙”服務(wù)落地的重要舉措。借助歐航之家，歐航將進(jìn)一步打造全觸點至尊服務(wù)體驗，為用戶帶來強化宛如“頭等艙”一般的尊貴感。除了歐航之家外，歐航還將在各個服務(wù)站建立各種完備的設(shè)施，通過舒適的座椅、豐富的生活娛樂設(shè)施，以及各種豐富餐飲、甜品、飲品提供，讓用戶全過程享受各種專屬服務(wù)。
【“頭等艙服務(wù)”讓用戶享受全觸點至尊服務(wù)體驗】
此外，歐航還將提供涵蓋“全面的售前服務(wù)、貼心的售中服務(wù)，以及精準(zhǔn)沿線服務(wù)保障、暖心的服務(wù)關(guān)懷”等。為客戶提供線上看車、數(shù)字化點單、可視化訂單交付等選車、訂車營銷體驗，并提供車輛售前PDI檢查。同時，歐航還創(chuàng)新提出線路聯(lián)盟服務(wù)保障，為用戶制定專人專線服務(wù)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高歐航客戶服務(wù)的時效性。
“歐航之家” 是歐航歐馬可從用戶需求出發(fā)，瞄準(zhǔn)用戶痛點所打造的精準(zhǔn)定制化服務(wù)。其不僅為卡友帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更將給予卡友更加尊貴的服務(wù)體驗。秉承“以用戶為中心”，歐航歐馬可將持續(xù)推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，以契合用戶工況、用戶需求的服務(wù)解決方案，在全面提升服務(wù)體驗的同時，更將持續(xù)推動用戶運營價值的躍升。
